本报11月6日讯  今后，老百姓遇到有关药品、餐饮、保健食品、化妆品和医疗器械服务环节等方面的问题，请拨12331投诉举报。

    湖南食品药品监督管理系统今天正式启用“12331”举报投诉电话。

    “12331”实现全省一号接入

    “我想问一下，我买的霍胆丸到底是不是真的？”“您好，802号为你服务，请问药品的国家批准文号是多少？”

    6日上午，省药监局投诉举报中心接到了第一个投诉咨询电话。电话那头报出了批准文号244023699及厂家地址，802号接线员迅速打开国家药监局数据网，进行了相关信息核对，并告诉咨询者：“您查的药品真实，属于甲类非处方药。”

    据了解，按照“统一规划，分级建设，属地管理”的原则，省药监局成立了全省举报投诉受理中心，各地市设分受理中心，实现“12331”全省一号接入。

    社会公众可根据属地管理原则，接至所在地市、县药监局，重大、跨区域和疑难复杂的投诉举报电话，可接入省药监局投诉举报中心处理。

    药品流通环节是投诉重点

    目前，“12331”投诉举报电话的受理范围主要是：受理反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节和餐饮服务环节食品安全方面的信访、咨询和投诉举报。

    从之前试运行的3个月情况来看，“12331”从各渠道接收的咨询投诉举报314件。其中，属于中心受理范围内投诉举报信息和咨询共161件，正式受理的投诉举报24件。药品流通环节是投诉举报的重点，约占到所有咨询投诉举报的25.2%，说明药品安全依然是公众关注的焦点。

    ■记者 徐焰

    通讯员 包昌红 李彩丽

    提醒

    铝片包装没有批号，肯定是假药

    如何快速辨别真假药，是市民非常关注的问题。除了登录国家药监局网站查询外，专家介绍，药品外观（包装盒）有无OTC标志、药品说明书折叠平不平整、内包装有无药名用量及有效期和批号等，都是判断药品真假的办法。“例如铝片包装上没有药名和批号、用量的，肯定是假药。比如达克宁，真假放在一起区别就很明显：真品批号深浅不同，有中国电子监管码、管体丰满，而且管盖颜色均匀、略带透明。”

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    省市县三级药监配备近千万快检设备

    现场采样，5分钟揪出有毒食品

    本报11月6日讯  食品中到底有没有毒素，5分钟后你就能知道了。

    本月起，我省各级食药监执法人员将配备价值近千万的快速检测仪。今后，瘦肉精、奶制品中的三聚氰胺、蔬菜农药残留等问题食品将无处遁形。

    5分钟可查出瘦肉精

    这批快检仪器包括餐饮服务安全快速快检箱、餐饮服务安全应急快速检测箱、便携式ATP洁净度测量仪等十多种快检设备。

    “如果要检测瘦肉精，只需取一点点肉或内脏放入相应试液，再用吸管取2滴样本渗出液，30秒后加入展开液，5分钟就可检测出是否含有瘦肉精。要检测牛奶中的三聚氰胺，只要滴5滴奶在检测卡上，5分钟也可出结果。”省食品药品监督管理局餐保化所副所长蒋小平介绍，这批快检仪除了能让三聚氰胺、打蜡的大米、反复使用的劣质油、水产品中的福尔马林、农产品中的苏丹红、腊制品中的亚硝酸盐、豆腐干中的吊白块等几十种餐饮“内鬼”，在10分钟之内现出原形外，还增加了急性中毒物质的检测，如毒鼠强、敌鼠钠盐等有毒物质都能检测出来。

    甚至连餐饮服务单位提供的餐具消毒是否达标、从业人员手指皮肤表面清洁度如何，都可通过检测试纸盒检测出来。

    非常适合现场检测

    “快检设备非常适合执法人员现场检查，最大的优势就是快，能起到预警的作用。”蒋小平表示，以往的大型检验设备，检验时间都太长，从现场抽样、送检到结果出来，动辄数十小时甚至几天，花费也不小。结果食品早就流入市场，上了百姓的餐桌。现在执法人员提上快检箱，现场采样，10分钟就能出结果，而且成本不高，如果发现异常，能及时控制问题食品，并将样品送去进一步确认检验。

    ■记者 徐焰 通讯员 包昌红