车市江湖，刀光剑影，时光却流走得飞快，十几载的时间一晃而过。十四年，于人来讲，只是一段稍纵即逝的青葱岁月，于湖南津湘集团来说，却是一段夹杂着许多辛勤与汗水的跨越历程。一路走来，津湘集团从最开始的一个销售网点发展到现在的16家标准4S店，从一家天津汽车的代理发展到现在坐拥10大主流品牌的销售集团，用行动证明了津湘集团在湖南车市中流砥柱的位置。

    ■记者 陈龙

    集团规模跨越式发展

    湖南津湘公司成立于1998年3月，专项经营天津汽车。直至2004年，湖南津湘才开始经营另外一个汽车品牌，那便是一汽马自达湖南万乘4S店。而成立湖南万乘一汽马自达4S店是津湘集团发展的转折点，也是个关键点，为津湘集团在未来几年内的迅猛发展埋下了伏笔，打下了坚实的基础。

    如今声名远扬的津湘集团，从当初一家专项经营天津汽车的汽车销售公司，逐步发展成为现今拥有一汽马自达、JEEP、长安马自达、长安福特、 华晨中华、金杯、道奇、天津一汽、雷诺、克莱斯勒共10个品牌、16家4S店的汽车销售大鳄，并于2010年和2011年连续两年成功跻身中国汽车“五十佳”经销商行列，被评为“全国十佳乘用车经销商”。

    同样实现了跨越式发展的还有津湘的出租车业务。1999年4月始完成组建的湖南汽车城津湘出租汽车有限公司，至目前，在全省范围内共拥有出租车公司14家，分布在10个地市县，客运出租车也由创建初的143辆发展到现在的1476辆。

    对内重培养，对外重服务

    津湘集团的口号为“津湘汽车，津彩人生”。这也代表着津湘集团不重表面功夫，在不断发展自己公司规模的同时，只为更好的服务消费者，满足消费者的需求，带给消费者想要的“津彩人生”。

    在津湘集团购车的消费者无不称赞津湘集团的优质服务，在广大消费者的眼中，似乎津湘集团每个4S店都是具有自己独特风格的，有热情奔放、也有稳重细心，这或都取决于津湘集团董事长范可风将每个4S店都放手交给各店总经理管理的原因。在总经理的领导下，每个店都有着自己独特的服务之道。这些总经理都是从基层做起，他们深知消费者所需要的是什么，深知怎样的4S店更受人欢迎。在许多销售集团都是企业高层高度集权的大环境下，范可风的“放权”作风也在车市中起到了意想不到的效果。

    津湘集团的核心骨干团队都着重培养他们的自主独立的能力，不是将旗下职工当作雇员看待，而是当作合作伙伴，大家一心一意在汽车行业中扎实耕耘，将津湘集团打造成为一个大家庭，为1000多名津湘的员工创造一个良好的生存和成长环境。因此，这种家庭式归属感的建立也是津湘集团自身的核心竞争力。 

    服务创新打造“津彩生活”

    随着车市竞争日益惨烈，以往单纯的拼汽车品质、价格的时代已经过去。而在整个汽车销售行业转型的十字路口上，津湘也将自己的眼光放在了“服务”二字上。记者获悉，2012年，津湘汽车已抢先布局，有望构筑和形成包括银行信贷、融资租赁和证券融资在内的创新型汽车金融服务，开始将自己的重心从销售转向综合性、全方位的服务上来。从最开始单纯的只是想要完善汽车售后配套服务，确保客户购车后用车、行车无忧，发展到包括安全事故、手续、年检、导航等客户有需求的服务，再到如今，为消费者提供全方位、多元化的汽车金融租赁服务，津湘集团在逐步加快着自己领先的节奏。

    “风雨十四载，迈步从头越。”14年风雨，湖南津湘集团已逐步发展成为湖南车市的中坚力量，也在为汽车服务业不断书写着新的标杆。在跨越的历程中，相信纵有荆棘坎坷，也无法阻挡湖湘车市“津彩生活”的到来。