9月12日上午，一次简单却不失隆重的媒体交流会在位于中南汽车世界的雷诺天和店召开，雷诺大中华区执行总裁陈国章先生就雷诺的“中国攻略”同本报记者展开了交谈。

    第一眼见到陈国章先生，记者不禁感叹这个中国区执行总裁如此之年轻，也很难将眼前这个穿着复古休闲牛皮鞋、西瓜红休闲裤、黄蓝条纹衬衫、米色西装外套的举止儒雅的男人与之前记者了解的、从贫民窟走出来的、自称拥有“疯子”基因的男人联系起来。但随着陈国章先生对于“中国攻略”的阐述，记者也明白了这个男人对自己事业近乎完美的追求。陈国章先生表示，近三年雷诺在中国的发展非常之迅速，长沙也在短短时间内销量排至全国前几位，他对雷诺日后在长沙以及中国的发展充满了信心。他表示：“未来，我们将以品牌美誉度、售后满意度和消费者体验为工作核心，为消费者提供与雷诺品牌形象相符的产品、服务及品牌体验，使准备购买和已经购买雷诺产品的消费者更加信赖雷诺品牌。”

    品牌建设：以提升品牌价值为导向

    随着雷诺中国引进产品的热销，雷诺中国“Casual Luxury”（休闲奢华）的品牌理念和生活方式也逐渐被消费者所熟知。

    陈国章向记者介绍，在这样的基础上，雷诺中国将“创新、设计、环保、品质”的雷诺品牌DNA与中国消费者的诉求相结合，提炼出新的品牌内涵，即“年轻、活力、创新、高性价比”。通过娱乐营销策略的成功执行，借助一系列品牌体验活动和与消费者沟通的机会，雷诺充满时尚感的品牌内涵已逐渐获得消费者的认可。未来，雷诺将延续娱乐营销和品牌体验策略，通过与消费者面对面的沟通与交流，持续深化品牌内涵，提升品牌价值。

    网络拓展：以贴近消费者为目标

    面对市场竞争激烈、经销商利润下滑的情况，雷诺中国将加大资金投入，以高度模块化的方式，建立授权经销商店和更为贴近消费者的授权卫星店，使消费者尽享便捷的售前和售后服务。同时，通过优化R-REDI（“雷诺零售环境更新计划”）结构和成本，保证经销商伙伴的利益。今年，雷诺中国将建立30家授权卫星店，将经销商网络下沉至三、四线城市。截至今年年底，雷诺中国计划将经销商网点拓展至115家。

    以“完美无瑕”向国产化转变

    陈国章先生同时也表示，复兴计划后雷诺将进入下一个更快的发展阶段，那就是做国产。而在陈国章先生的阐述中，记者对一个词印象深刻，那就是“完美无瑕”。陈国章先生多次提到“完美无瑕”一词，他希望雷诺在复兴计划后至国产化的中间阶段做到服务上的“完美无瑕”，那时销量与利润将不是关键，关键要在服务上做到让现有客户100%满意，以追求未来更大的发展。■记者 翟婧舒