尊敬的联通公司领导：

    您 好！

    我是手机号码186*****300的机主程鹏，同时也是iPhone终端合约计划的用户。2012年4月5日手机遗失，然后到联通营业厅补了卡。

    4月27日客户经理小潘给我做日常回访时了解到我的手机遗失后只是做了补卡，并未申请串码更改，当时小潘耐心地为我讲解了手机遗失后需要办理的一些手续和注意事项，提醒我带上相关的证件去长沙的自有营业厅申请重新捆绑串码。我当时在外地出差，一时半会回不来，小潘就主动提出帮我代办。在我把购机证明、身份证传真件、遗失证明以及委托函传真给小潘后，小潘立刻帮我进行处理，并在5月份串码重新绑定后主动联系我告知我已经重新绑定成功，6月的话费返还不受影响，且细心地提醒了我以后要注意机卡匹配使用。

    小潘很及时很认真负责地帮我解决了问题，为表达我的谢意，我当日就拨打10010客服热线要求对客户经理小潘进行表扬，在此，我再次对客户经理的服务表示感谢！

    感谢人：程鹏