在出险后，争取第一时间向交警和保险公司报案。需要把车辆驶离现场的时候，要记得用手机或相机多拍些事故现场不同角度的图片，并在路面上标明车辆朝向和位置。

    保险公司的理赔人员到来后，要清楚明了讲述事件过程。对所需的材料不能当场提交的就请理赔人员一一注明，准备好后及时送到保险公司。在这点上平安网销车险的客户就省心多了，平安会提供一个专用资料袋，车主只需把所需的资料放到里面，平安就会上门收取。

    定损、赔款阶段，是如何利用车险关键所在。车辆维修时，配件是修复还是更换新的，维修地点是在汽车4S店还是在一般的汽车维修厂，都关系到定损的价格。一定要和保险公司的定损人员确认好、沟通好，不要随意改变。

    ■记者 梁兴