近日，平安产险湖南分公司一起小额财产险理赔案件从报案至系统内结案，仅耗时52分钟，且当天实现赔款到账。这正是平安产险近期推出“财产险一证快赔”服务的最新案例，真正实现了“专业让生活更简单”的服务承诺。

    7月31日11：17，平安产险湖南分公司接一财产险客户报案，称其家中因水管爆裂导致装修损坏。被保险标的是一幢装修精美的别墅，因水管（埋管）爆裂造成天花板浸水损坏，维修埋管需拆开卫生间墙面和地面。理赔人指导客户填写了“小额案件快速理赔处理表”，在对现场拍照收集齐索赔资料后，即刻返回公司完成赔案缮制和资料上传，在中心复核人的协助下，于当天中午12:09完成结案，8000元赔款也于当天下午顺利支付到客户账户。真正实现了当天报案、当天查勘、当天结案、当天支付。

    财产险理赔一直是业内难点、烦点，险种多、定损难、专业性要求高，通常索赔平均时效长达40天。“一证快赔”承诺内容：“万元以下、沟通一致、填写一证、一天赔付”。对于结案赔款金额万元以下（含万元）的财产险案件，在客户提交索赔资料齐全有效，保险双方就赔款金额达成一致的情况下，平安实施理赔单证“一证化”，只需填写一张单证,平安承诺即刻起次一个工作日内完成案件审批并通知银行付款。 ■通讯员 方芳 记者 刘永涛