尊敬的客户：

    为向客户提供更优质服务，2012年8月 24日20：00时至2012年8月26 日8：00时期间，我公司将对计费系统进行割接升级，期间将对客户交费充值及部分业务造成一定影响，现将相关事项公告如下：

    一、升级期间，客户正常通讯不受影响。

    二、升级期间，将暂停所有渠道的交费充值、余额查询、费用查询、清单查询等服务。

    暂停以上服务的主要渠道包括：营业厅、10000客服热线、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助交费充值平台等；

    为避免升级期间客户因无法充值而影响通讯，敬请已经停机或余额较少的用户提前充值或交费。

    三、升级期间，涉及客户费用变化的部分业务将受到影响。

    受影响的主要业务如下：包年续费、包年套餐变更、拆机、过户、国际漫游业务受理、部分增值业务订购等，具体影响以办理渠道提示及现场咨询为准；

    请有以上业务需求的客户提前办理或延期至升级后办理；升级期间，如有紧急需求，可根据具体情况咨询当地营业厅。

    四、客户如有任何疑问请咨询10000号或当地营业厅。

    由此带来不便，敬请谅解。

    中国电信湖南公司 

    2012 年 8 月 21 日