皮先生，四十多岁,在益阳从事建材生意多年，一直使用移动的手机号码。他说，他之所以成为移动的忠实fans还有一个小故事呢。

    曾经就有一个朋友因为电话打不通而错失商机，让皮总记忆深刻。时刻保持手机畅通可是生意场的基本法则啊，所以皮总生意越忙、电话越多，越是勤快的打10086查话费余额。总是担心会欠费停机。皮总的移动VIP客户经理了解到这个情况后，分析了皮总的消费习惯、信誉背景等资料，非常热情的帮他申请了100元的信用额度，这样就可以延时一些交费，不用担心停机给生意造成不便了。同时，客户经理还告诉他如何交费更划算，又能得到礼品。“真没想到我使用移动号码的年限也是一种信誉，移动还真敢让我欠费也不停机，真把我当自家人了！” 不用担心手机停机的皮总，更加信赖移动公司的服务了，这不，上个星期找到移动客户经理,又介绍两个朋友办理了移动号码。■汪欢欢 钟晓穗

    编后语：从用户的需求出发，走进用户的心，欠费延时、信誉保障，正是移动公司“为民服务”的真实写照。面对用户，移动真正实现了真情不“欠费”，服务不“关机”。