作为一名湘西古丈的大学生消费者，对于湖南移动推出的新版账单、增值业务透明消费等服务，我是深有体会，对此受益良多。

    以前手机欠费时，总是抱怨手机话费用得太快，怀疑是不是移动弄错了？虽然在营业厅缴费时，营业员告诉我可以在自助机上查账单、打印账单，可是我们学生会觉得麻烦，就不去查，会这样不明不白的继续使用着，但是心里还是有个疑问搁在那里。现在，中国移动新推出了139邮箱电子账单

    和彩信电子账单服务，只要申请就能免费开通，并且对原有账单进行了优化改造，让我们这些不想麻烦的学生们，在上网时动动手指登录139邮箱或者点开一封电子账单的彩信，就可以轻轻松松就知道自己这个月花了多少钱，办理了什么业务，优惠金额是多少等等，真切感知到湖南移动时刻在为客户着想。这样简单快捷的账单获取方式正是我们年轻人所追求的，这一点移动做到了，并且让更多的客户加深了对移动的信赖。

    有时候在查看账单的时候，发现有的业务不需要，想要退订，要是在以前，我肯定是拨打10086客服热线转人工服务台，经过一番交涉后，成功取消这个业务。虽然花费的时间也不是很多，客服人员也很有耐心有礼貌，但是还是一样的问题，这对于许多客户来说不够便捷。在中国移动推出增值业务透明消费服务后，现在只要发送0000至10086后，就会收到已办理的包月业务详单，并且会有明确的提示来帮助客户如何取消该项业务或多项业务。这一新服务不仅做到了有效保障客户的权益，更让客户切实体会到移动服务的便利和实效性，吸引更多的手机用户加入到湖南移动这个值得信赖值得依靠的大家庭。

    我相信一个勇于挑战自我、超越自我的商家，会给我们广大的手机用户带来更多的优质服务，希望湖南移动继续保持这种用心感受客户需要、为客户办实事的理念，在今后更长的时间里用实际行动更好地回报社会。■罗蓉