解读2011年的家电行业，海尔无疑是最大赢家，白电产品连续3年全球销量第一，冰箱、洗衣机、热水器等热门产品，更是连续数周甚至数月位居国内各大家电渠道销售榜首。据2011年家电渠道销售数据显示，海尔热水器销售额同比增长30.8%。

    一直以来，家电行业都存在生产和需求脱节的情况，2009年海尔热水器第一个在行业大胆提出，转型全球热水解决方案专家——从用户的需求出发，为每个家庭提供差异化的家庭热水解决方案。截止到目前，海尔热水器已为中国家庭提供了500多套热水解决方案，在实现产品与用户需求无缝结合的同时，更缔造了行业领跑14年的神话。

    深挖用户需求 由卖产品到卖方案转型

    经过30多年的发展，中国家庭热水需求发生了巨大的变化。靠单纯卖产品，满足家庭单一洗浴需求的做法，已经无法满足家庭安全、速热、节能等个性化、多元化热水洗浴的需求，也加剧了热水器行业产品和用户需求脱节的情况。

    从针对农村过低水压研发的零水压解决方案，到根据用户需求，量身定制的安全热水解决方案、速热热水解决方案、节能热水解决方案，再到专门针对家装研发的完美装修热水解决方案，海尔热水器细分市场、深挖需求的案例不胜枚举。屡获“中国热水器市场最值得信赖品牌”，正是消费者对转型后海尔热水器最直接的肯定。

    14年市场销量第一，稳居行业领导地位

    在市场经济条件下，获得市场认同才能实现行业占位。海尔热水器在深挖用户需求的基础上，不仅实现市场份额名列前茅，也成为行业名副其实的引领者。目前，海尔热水器已经带领行业进行三次技术革新，用电安全解决方案解决行业用电安全难题，随后而来的3D速热解决方案则引领了行业的速热革命，而五大节能减排解决方案的问世，则一举将行业带入节能时代。

    在切实解决家庭热水难题的同时，转型后的海尔热水器更牢牢掌握了行业话语权，对行业的整个发展方向产生积极推动。专利研发的防电墙技术，成为行业首个被纳入国家标准、国际标准双标准的安全技术，并在全球进行使用、推广，彻底解决了家庭洗浴安全问题。