由于工作需要，在长沙某外贸公司从事市场销售的李先生经常要到各地出差，电话打得也多。因此，他的手机资费用得很快，并且还时常忘记及时缴纳手机话费，以致常出现因欠费导致停机的情况。而停机对于李先生来说是很麻烦的事，因为无法及时接听很多重要的电话，对他的工作和出行造成不小的影响。

    移动全品牌均享欠费先提醒，

    避免耽误正常通信

    从今年起，中国移动为了帮助客户避免由于停机而带来种种不便，全面推出了“欠费停机，预先提醒”的贴心服务，该服务对所有客户进行停机前主动提醒，以免因停机影响客户正常使用通信服务。这样，李先生的问题将可得到彻底解决了。

    据了解，按各品牌客户不同的缴费方式，中国移动也都有特别设置了停机前的“提醒功能”。当客户因未缴纳费用或余额不足面临停机前，系统会自动向客户发送短信，及时提醒客户交费或者充值。这项贴心、周到的服务既为客户提供了极大便利，同时也有效地维护了客户利益。

    比如全球通客户，在停机之前，中国移动就会进行“预先提醒”服务。避免客户因出差、关机等特殊情况下的忙碌和疏忽，造成不必要的停机。同样，当动感地带客户的话费余额不足，或者系统自动对客户所办理的套餐进行扣费前余额不足套餐费时，系统都会向客户发送短信提醒，告知客户及时充值。

    为民服务，争创优质服务体验

    据悉，这项贴心而温馨的“欠费停机，预先提醒”服务，是今年中国移动极响应中央有关在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的号召，推出的系列为民服务举措之一。中国移动相关人员表示，中国移动将秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，用百分百的努力，向客户提供高质量、高水平的服务，在最大程度上维护客户的消费权益，力求为客户带来更好的服务体验。■专题报道组