进入汛期以来，湖南大面积出现普降暴雨情况，特别是6月下旬及7月下旬的两次特大强降雨，范围广、强度大、持续时间长，部分乡镇发生破坏性汛情及山体塌方事故，多个县市多次出现大面积停电、通信缆线被破坏、部分通信设备被雷击等情况。为充分保障汛期“通信生命线”，湖南移动通信保障和信息服务两手抓，全体移动员工发扬连续作战，临危不惧、吃苦耐劳的精神，激流中抢运发电设备，洪水中紧急接续中断光缆，险情中争分夺秒排除故障隐患，为防汛总部指挥调度和汛情实时发布提供了方便快捷的信息通道，为确保人民群众生命财产安全提供了有力的通信保障。

    争分夺秒抢修基站排故障

    6月开始，自治州连续遭遇多次暴雨天气，全州停电基站数顶峰时达到基站总量的35%。自治州移动积极进行防汛应急通信保障，投入了大量的人力、物力、财力。全州平均每天投入抢修车辆30台、发电油机200台、应急抢修人员100人。截至发稿时止，累计参与通信保障1200人次，累计完成应急发电3824次，累计发电时长26768小时，累计出动应急抢修车辆525次。

    如：7月16日以来，吉首市遭受强暴雨袭击，降雨高达300毫米，导致9个基站通信受阻，3公里左右的光缆被毁，寨阳地段33根通信杆路倒塌。灾情发生后，吉首移动分公司迅速启动防汛通信保障应急预案，组织抢修设备、车辆、施工队伍、技术保障队伍立即赶赴现场，对重点地区基站进行了全面检查和测试，对洪水造成泥石流的地段和基站采取徒步巡查，对于因洪水冲垮的线路，抢修人员坐着小船在河水里布放光缆，排除故障，抢通基站，保证了偏远山区群众的正常通信。截至发稿时止，吉首移动分公司30多人到抗灾行动中，累计发电25次，共排除故障7处。

    狂风暴雨中昼夜奋战

    7月16日夜10时许，邵东县域雷电交加、狂风大作、突降暴雨，堡面前乡、石株桥乡、佘田桥镇、灵官殿镇等乡镇降雨量更加突出。凌晨3点12分，全县16个乡镇或因电力中断而断电，全县因电力受损移动通信基站达60余个。3点28分全线告警，灵官殿、堡面前等4个乡镇21个通信基站相继退服。

    邵东县移动分公司副经理毛宁东、网络部主任张伟于当天凌晨，分头组织30余名维护员工分成6组，4组员工分赴各基站发电，2组分赴灵官殿、石株桥两地进行光缆抢修。因大雨瓢泼、开车视线不清，受沿途不时出现的塌方、泥石流影响，短短50公里左右的路，抢修车辆足足走了2个小时，才陆续到达佘田桥、灵官殿等退服基站。8时许，经过2小时的冒雨抢修，铜锣坪水库、双合、灵官殿等7个基站恢复通信。大雨继续施虐，抢修人员途经灵官桥时，因大水冲洗，部分河基垮塌，灵邵公路灵官殿附近部分电杆倾斜，通过性降低，一电力抢修车不慎拉倒电杆，导致公路中断。为争取抢修时间，维护人员一部分绕道前行，另留下2人主动帮助电力部门恢复电力杆路抢修。根据线路维护人员统计，灵官殿至堡面前光缆杆路，因大水冲刷、山体滑坡等原因有28根电杆倒塌，线路维护人员齐心协力，冒雨临时架线2公里，12时左右，灵官桥、石株桥等乡镇内中断基站全线恢复。在狂风暴雨中奋战了近8个小时的移动线路维护人员，才疲惫不堪地赶着去吃早餐。

    构建立体服务网络

    7月中旬，张家界遭受特大暴雨袭击。张家界慈利移动在做好受灾现场的通信恢复工作外，还积极主动与政府防汛指挥部门沟通，成立了政府防汛指挥服务组、投诉处理组、集团服务组，做好政府部门和各集团的汛期服务工作；通过短信、电话等方式，告知市民抗洪抢险最新进展，安抚客户情绪；与此同时，慈利移动分公司构建了立体化服务网络，加强客户走访，为政府领导及受灾群众提供受灾期间免停机服务。

    ■彭英福  郑帆  宁文彬  寇磊  陈亮