6月30日,天津蓟县县城莱德商厦发生一起火灾事故,造成10人死亡,16人受伤。与官方数据不同的是,网上曾一度流传死亡人数多达上百人的消息。近日,根据已查清的相关事实,公安部门依照有关法律法规,对造谣传谣者进行了处理,当事人也对事实予以认可,但案情并未公开。
与绝大多数事故一样,蓟县火灾发生后,官方并未在第一时间公布真实情况,这也就让事情的发展遵循着与以往事故一样的逻辑,在官方信息缺位的情况下,谣言迅速上位。
这种发生逻辑并不鲜见,真实信息的缺乏与社会的关注度呈现强大反差,民意猜度又往往借着现代媒体的优势迅速蔓延。这个时候,不管是合理判断还是恶意猜测,都有其合理性,同时也极易形成强势传播,填补政府信息的空白。
若确系恶意造谣,那么公安部门对造谣者的处理自然合情合法,但是谁给了造谣者机会,又是谁使得民众如此相信谣言,这却是一个应由官方好好反省的问题。仿佛置身于混沌之中,无论是温州动车事故,以及数天前的蓟县大火,每逢大事件,民众都只能在来自于不同渠道的碎片化的信息中去揣测真相。也恰恰是真相浮出水面的不可期,成为了滋生谣言的温床,赋谣言以魅力。
同时,官方在处理善后工作时,其手段与态度也经常成为刺激谣言愈演愈烈的原因。蓟县大火之后,由于官方迟迟没有公布真相,而后来公布的伤亡数据又与民间说法相去甚远,除此之外,官方还对欲探知真相的媒体和个人实施跟踪及阻挠。这些非正常手段都让人愈加疑惑此为官方掩盖真相的行径,也就让人更加相信谣言的可靠性。
很多时候,谣言并非捕风捉影和恶意破坏,而是根据事故信息以及经验判断得出的推论。在蓟县大火中,一栋好几层楼的商厦,又恰逢商场打折促销,即使生意再清淡,也让人无法相信官方所说“商场内只有50名顾客”的言论;且在火灾发生后商场一楼出口被锁,员工及顾客均无法逃生,不止一位目击者反映,当时3层以上的被困者,有很多人选择跳楼逃生。正因事故现场如此之惨烈,才使得谣言所述比官方数据更符合逻辑。
似乎每一次的事故,都以对造谣者进行处理而划上圆满句号。也似乎,每一个谣言制造与传播者最后都成了背负事故责任的恶者。在官方语言中,造谣者的可恶远比政府不作为危害更大。也因此,善后工作中利用造谣者作为罪恶参照,反而衬托出了官方善后工作的有力与严谨。如此一来,导致事故发生的恶因与处理事故时官方的冷漠蛮横,都因为有造谣者的反衬而具有了脉脉温情。
天津官方说蓟县大火真实死亡人数是10人,在官方公信力日益下降的现实语境中,我们仍然愿意相信此为实话。只是,若在事故中官方态度与信息一直姗姗来迟的话,那么造谣者将永远有强大的空间。蓟县大火中所产生的谣言,也将不断复制、再生,出现于以后的每一次事故中,真相难期,则造谣不止。 ■ 张英