日前，中国汽车流通协会发布了2011年度中国汽车经销商集团百强排行榜。记者注意到，在这份百强名单中，我省九大汽车销售集团集体上榜，而作为湖南主力经销商之一的湖南津湘集团，凭借着年销量26564辆，销售金额39.6亿元的业绩，排名由2010年的89位上升至61位。 

    湖南津湘汽车集团创立于1998年，通过不断成长和发展，成为了以津湘汽车和津湘出租两大业务为主的集团企业。

    “立足本土，发挥现有优势，稳步发展是湖南津湘汽车集团自身发展的定位”。津湘集团董事长范可风告诉记者，湖南津湘汽车集团一直遵循以长沙为中心，长株潭城市圈为重点，辐射地市的布局规划，不盲目扩张，放弃省外发展机会，精耕细作，开一个店就力争成熟一个店，实现了现有各4S店均进入其代理品牌中国营销网络的核心经销商网络体系，其中长安马自达、克莱斯勒/JEEP、雷诺4S店更位居该品牌中国营销网络体系前十名。      

    面对各汽车品牌产能的不断扩张，营销网络体系的下沉和快速发展，汽车行业进入充分竞争时代，湖南津湘汽车集团是以汽车经销为核心业务的企业，如何生存和发展，是董事长范可风一直思考的问题。“建立和完善服务体系，满足客户各方面需求”被作为湖南津湘汽车集团生存和发展的基础。为此，公司一直着力于培养和提高整个团队的服务意识和水平，加大对客户满意度的重视和考核，同时三年前就着手建立和完善相应的配套服务体系，相继成立了上牌、保险和年检年审、分期和租赁、二手车评估置换、二手车拍卖、防盗抢、导航呼叫中心等服务体系，能满足客户对资金、出行、安全、换代升级、用车等各方面的需求，提供“管家式”的服务。

    “市场犹如潮汐，有潮起亦有潮落。企业，先有生存才有发展，湖南津湘汽车集团正一步一个脚印稳步向前发展。”津湘集团董事长范可风在接受记者采访时如是表示。

    ■记者 田泽伟