5月19日9点30分，湖南省株洲市炎陵县在建的炎汝高速(炎陵至汝城)正在修建的隧道（龙渣乡双奎村）发生炸药爆炸，造成20人死亡，4人受伤。事故发生后，湖南移动株洲分公司第一时间启动应急预案，紧急赶往事故现场开展通信保障工作，同时紧急调派了1台大型应急通信车辆赶往救援现场，并按照现场应急救援指挥部的要求，保障事故现场以及垮塌隧道内移动通信网络的畅通，全力支撑政府救援队伍开展搜救工作。
事发现场移动网络由炎陵县双奎、小奎两个基站覆盖。应急保障小组到达现场后，根据现场移动网络覆盖现状，紧急制订了现场通信保障方案，并于19日20：30开通了应急通信车，确保事故地点网络信号的覆盖。同时，紧急对双奎、小奎基站进行了扩容，并根据救援指挥部提出的垮塌隧道内也要有移动网络覆盖的要求，紧急在隧道口安装开通了2台无线直放站确保隧道内信号覆盖，同时密切监控事故现场周边基站话务量和信道变化情况，实时调整优化基站参数，确保事发区域网络运行正常。通过紧急开通大型应急通信车、基站扩容、临时开通直放站等措施后，事故地点基站每线话务从最高0.92ERL下降到了0.35ERL，掉话率在0.35%以下，拥塞在0.05%以下。
在保证通信畅通的同时，株洲移动还积极配合救援指挥部做好搜救工作，暂时停止炎陵县事故区域客户正常停机流程，开启绿色服务通信15907330110，设立2个免费服务站点，调集2台物资配送车，做好业务与服务保障工作。■王先琴 谭华
编后语：在此次突发事件通信保障工作中，湖南移动网络保障与服务保障密切配合，得到了政府应急救援指挥部门的高度肯定与赞扬，在危难时刻体现了湖南移动应急通信保障能力，凸显了移动网络优势。
