经典成就

    它开创了全国旅游行业先河，组建深圳最大旅游管理运营中心；它坚守诚信之道，主动用制度来自我约束，通过实际行动践行诚信旅游；它秉承传播慈善的宗旨，坚持做着公益事业。它正是凭借诚信的职守，在经典的路上渐行渐远。

    每一个时代，每一个行业都有经典。

    对于宝中旅游来说，它的经典在于对诚信旅游的坚守，对社会责任的积极承担，对运行管理的不懈创新。

    诚信成就宝中旅游的经典，而经典的东西，经得起时间的打磨，会永远留存在世人心中。

    正是这种能跨越时代的力量，使得宝中旅游运营中心总监张毅深感自身责任的重大。

    制度引导诚信

    遵守诚信就像保卫你的尊严与荣誉一样。对于企业来说，亦是如此。诚信是企业的立足之本，一直以来，宝中都坚守着自己的诚信旅游宗旨，并将这一宗旨铸成血肉的一部分。

    “要做到诚信旅游，必须首先从制度上进行引导，形成一套制度体系。”这是张毅的观点。

    其实，早在建社之初，在长沙市旅游局《旅游行业诚信服务公约》正式出台之前，宝中旅游就制定了多项政策措施，内容覆盖了依法经营、规范广告宣传、旅游合同签订、旅游业务合作对象选择、旅游标准和公务出行活动等各个角度。

    “宝中旅游积极寻求各种渠道，自内而外提高修养、加强管理，全面提升旅游服务质量和游客满意度。”张毅说。

    行动实践诚信

    检验一项工作是否到位，不在于你的口号喊得多么响亮，而是在于你是否将其付诸了实际行动。

    自进入湖南市场以来，宝中旅游坚决不接受任何形式的挂靠承包经营，不私设无证营业部；不委托非旅行社的单位和个人代理经营旅游业务；建立服务质量跟踪、回访制度等。这一系列的行动，无不彰显着宝中旅游对开展诚信旅游的决心和毅力。

    “提升内部专业人员、尤其是导游的道德修养和专业能力也是宝中打造诚信旅游的重要课程。”张毅表示，为了培养一支高素质导游队伍，宝中旅游定期制定主题，以交流会、培训会等多种形式，让导游们共享经验，共同成长。

    张毅说，未来宝中承诺会坚持把诚信旅游放在企业发展的重要位置，进一步树立起导游人员诚信优质服务的良好形象，为建设湖南旅游强省作出新的更大的贡献。

    责任升华诚信

    诚信源于责任感，对社会的责任感，对所有信任宝中旅游顾客的责任感。

    正是由于这种强大的责任感，宝中旅游才能在一直坚守诚信旅游的同时，进行回馈社会的公益之旅。

    灾害无情，宝中有大爱。张毅回忆到，2008年，汶川地震，宝中旅游与宝中全资酒店——万悦国际大酒店全体员工向四川灾区人民献爱心，共捐善款约15.5万元人民币，并连同惠州海滨温泉举行“灾区-景区-特区心连心”活动，此次活动的全额收入全数捐给四川汶川地震灾区同胞。

    在四川汶川、青海玉树、江西井冈山、湖南塔山中学……这些地方，我们都可以看到宝中旅游的身影。

    “宝中旅游希望通过这样的活动，培养员工的爱心，塑造良好的企业文化。”张毅说，以后，宝中旅游的身影会出现在更多的地方，宝中旅游的公益活动会覆盖更多的人群。■见习记者  邓倩

    我说“经典”

    深圳市宝中旅行社有限公司运营中心总监张毅：什么是经典？经典代表了一个时代的特性，它是一代人的共同选择，会引起大家的共鸣和认同。

    宝中旅游一直在朝着这样的目标努力，要知道在宝中旅游刚进入湖南市场时，它曾被很多同行抵制，但是宝中旅游凭借着诚信经营的理念、对创新精神的追求、对社会责任的承担，最终得到了大家的认可，这就是经典的力量。