■记者 刘永涛
跟业务员“策”半天,签一堆文件保单才能生效——传统方式下,买保险似乎有点麻烦。手机投保业务的出现,让这种麻烦迎刃而解。
记者近日在长沙采访发现,伴随3G技术的运用和智能手机的普及,从投保到理赔,越来越多的保险公司推出基于手机的保险应用,都市年轻一族成为他们重点争抢的市场客户。
【案例】手机投保,化解燃眉之急
26岁的长沙伢子张炜酷爱“穷游”,工作三年,手上攒了点余钱,于是和几个长期一起出游的朋友商量着去国外溜达溜达,万事具备,就等着出门了。
出行当天,张炜收拾完所有行李才发现大伙没买保险。四处问询后,保险公司建议他们购买境外旅游险和交通综合险,可等业务员上门办理显然来不及了,怎么办?让张炜宽慰的是,他和伙伴们在去机场的路上,就用iPhone手机顺利投保了。
【趋势】尚在试水,年轻人接受度最高
记者走访获悉,目前长沙不少保险公司推出了基于手机客服网站的投保业务,平安、人保财险、泰康人寿等公司均提供此项服务。不过,这些新技术的运用尚在试水阶段。
长沙一位资深保险代理人称,保险是一种保障,更是一种配置,需要“因人而异”,面对面交流沟通是保险销售最重要的环节,这恰恰是手机投保不具备的。
尽管如此,年轻族群对这项新服务依然青睐有加。“用手机小额度投保,简单便捷,完全可以接受。”80后张宏在接受采访时表示,虽然手机投保有局限,但是这种新趋势很适合年轻人。
体验
20分钟“搞定”保单
记者使用手机上网,登录开通此业务的某保险公司手机网站,选择套餐类型,输入投保人资料、被保险人资料以及投保人支付的信用卡信息,用银行卡支付完成即可生成有效保单,前后大约需要20多分钟。
优势
更轻松,更安全
只要手机能连上网络,投保支付便可随时随地轻松办理。此外,由于手机都是个人使用,而且手机软件的病毒很少,因此用手机上网投保、支付,相对来说比较安全。
不足
手机投保险种偏少
目前,手机投保可选择的险种非常有限,多是意外险这种相对便宜且投保简单的险种。
比如平安官方手机网站有意外险和金万福自助保险卡两种;人保财险则推出短期出行险、境内商务旅行险、自驾游险、家财险等7款,但也多为意外险。而重疾险、传统寿险和分红险等购买资金比较大险种,手机投保都没有涉及。