对于用户而言，他们得到的服务应该是具体的、可量化的、可价值化的，对企业而言，服务标准化就是为所有客户享有同样的服务而努力。这便是圣象服务系统所倡导的服务标准化。16年前，圣象将木地板产品和木地板服务体系通过专卖的模式推向市场，从此木地板便有了连同安装、服务、保养、保修、质量保证整体销售的模式，一直延续至今，既区别于瓷砖也不同于国外木地板的经营模式，十多年的市场运行得到良好的反响。

    服务标准化对于圣象而言是一项系统工程，拥有既有客户500万户，年新增用户近百万户，既要维持老用户的日常维护，还要保证新用户安装的各个环节，因此圣象已有1万多人的专业持证安装团队。按照国家标准进行安装、验收是服务标准化的基础，保证相同标准的辅料、测量、地面前处理、施工工艺，对于客户而言，无论你在哪里，客户得到的服务是完全相同的。

    圣象服务标准化还包括客户信息系统，通过这个系统可以掌握客户产品服务的全部环节，信息系统届时会发出提醒，定期去执行售后服务的相关环节，例如通过客户回访了解产品安装后的使用情况，及时处理问题，了解家具的摆放情况引导客户调整不正确的摆放，在采暖季节将到时，提醒客户正确使用地暖，服务标准化体系确保圣象管家式服务无时不在身边。

    服务标准化对于企业而言是诚信、是付出，对客户对市场而言是实惠是保障，在服务上投入却不能立竿见影，但圣象企业在长期坚持，也正在享受着来自客户和市场的源源回报。

    在3·15即将来到之际，湖南圣象特别制作抵用券，通过回访赠送给老客户，凭卡优先享受仿实木地板89元超值价，并享有超多惊喜超值折扣。针对消费者所购地板无品牌、无售后服务、无维修渠道的地板“孤儿”，提供免费无偿上门维修服务。（活动详情请洽就近圣象专卖店，服务专线：0731-89820700）