2011年是空调行业的政策销售年，伴随着“节能惠民”、“以旧换新”等补贴政策的终止，空调市场呈现先热后冷、高开低走态势。但2011年的中国空调市场依然喧嚣、热闹，整体销售规模增幅超过了15%。

    苏宁认为，2012年中国空调行业挑战中孕育机遇，是空调厂商转型升级的关键一年。

    根据与行业研究机构、上游生厂商的沟通，结合全国1700余家门店终端数据，2月21日，苏宁连续第十一年发布《中国空调行业白皮书》（以下简称《白皮书》）。

    《白皮书》主要观点如下：

    1、空调市场容量仍保持增长态势，但增速放缓，产品价格趋于稳定但有小幅上涨。

    2、节能健康空调延续上升趋势，家用中央空调加速增长。

    3、厂商携手力拓三四级市场，培育市场新增点。

    市场规模递增  价格趋涨

    苏宁预计，2012中国市场整体销售规模仍将保持增长态势，但整体增速将明显下滑。

    政策因素影响。今年年初商务部又将“扩大城乡居民消费”排在全年工作安排的首位。高速增长的三四级空调市场仍将在2012年获益于“家电下乡”补贴政策，整体空调市场也可能获益于新的“节能环保产品消费扶植政策”，迎来新的更新换代、二次购买消费潮。

    房地产刚性需求。2012年保障性住房和棚户区改造住房将开工700万套以上，基本建成500万套以上。基于大面积保障房建设而产生的家电购买需求，能大大抵消房产调控政策的负面影响，促进家电消费市场的增长。

    苏宁认为2012年中国空调市场价格变化不大，但将呈现小幅上涨趋势。主要原因是：

    一方面，空调产品原材料成本面临涨价压力。去年12月以来，铜价呈现了明显的上升趋势，与此同时，空调企业用工成本仍将延续上涨态势。

    另一方面，空调企业经营策略将从保规模向保利润转变。

    节能健康产品成主流

    家用中央空调迎来新机遇

    2011年，国家对变频技术大力支持，定速与变频空调价格差价缩小，促使国内空调厂商纷纷加大变频技术的研究和掌握，推出众多变频新品，变频空调销售呈现较高速增长，占据整体空调近40%的市场份额。近期，美的、海尔、格力、志高等各大厂商纷纷推出变频新产品，抢占市场份额。

    由于装修材料引发的家庭污染问题日益突出，给健康空调带来市场机遇。以海信全净化变频空调、志高抑菌铜Cu+变频空调、海尔除甲醛变频空调等为代表的具备“除甲醛”、“空气净化”功能的健康空调将成为2012空调市场的另一大亮点。

    随着联排、大户型等中高端住宅的逐年增加，家用中央空调将迎来一个明显的销售增长期。美的、海尔、格力等空调制造企商纷纷加强了对家用中央空调的生产与研发。

    三四级市场持续放量

    市场潜力巨大

    国家信息中心发布的《2011冷冻年空调白皮书》统计数据显示，三级市场空调销售量同比增长37.50%，四级市场销售量同比增长更是达到70.88%，远高于平均增长水平和一二级城市同比增长水平。

    大单采购平抑空调价格上涨趋势

    2012年伊始，苏宁即根据白皮书的各项预测果断出手，总采购量450万台，其中定频空调约135万套，占比30%；变频空调约315万套，占比70%。此外，大单采购的约30%，共130万台空调属于特价机型。通过空调零售渠道最大规模的统一采购，平抑空调价格上涨的趋势，减轻消费者的购买成本。

    多项举措抢滩三四级市场

    2012年苏宁将积极协助空调企业掘金三四级市场。渠道拓展方面，苏宁计划在已有的近180个乡镇门店基础上进一步拓展乡镇门店，提升终端自营能力及单店经营质量。价格保障方面，预计全年投放超过100万台特价空调机型进入三四级市场。

    渠道拓展扩容市场

    苏宁在2012年从组织调整、团队扩编、信息系统建设、品类丰富、供应链整合等多途径全力助推苏宁易购的发展，空调品类作为苏宁易购家电品类的重要组成部分。同时，美的、海尔等主流空调厂家将在苏宁易购建立官方授权旗舰店，增加单品牌产品丰富度和促销力度。预计苏宁易购空调品类销售规模2012年将同期增长300%。

    服务升级树立行业榜样

    空调行业一直以来就有“三分销售七分服务”的说法，2012年，苏宁将加强服务网络的渗透，在保证一二级市场安装、维修全面覆盖的情况下，扩大三四级市场配送、安装半径。苏宁还将在全国范围内开展“准时服务 延时赔付”活动。苏宁还特意推出净洗服务，即产品维修完成后对产品进行清洗、保养，确保用户拿到维修后的空调产品焕然一新。