地处世界文化遗产核心区的少林景区,因为服务质量和环境质量未能达到5A级景区标准,被国家主管部门限期整改,备受社会关注。
少林景区缘何面临“摘牌”危机?目前整改情况如何? 记者实地探访了少林景区。
被要求限期整改
2011年12月4日,全国旅游景区质量等级评定委员会向少林景区下达“整改通知”,要求少林景区针对存在的问题认真研究、加快整改。
据了解,此前,全国旅游景区质量等级评定委员会对少林景区建设管理进行了现场暗访,发现少林景区“管理混乱,总体印象较差”,其服务质量和环境质量未能达到5A级景区标准。
“暗访调查报告”列举了暗访中发现的问题:少林景区整体旅游氛围不佳,与禅宗祖庭需要的庄严肃穆和5A级景区细致服务的要求有一定差距;在景区内部,小商贩围追兜售,“僧人”摆地摊现象共存;主要硬件设施服务需要完善。
已完成350多项整治
河南省郑州市及登封市接到通知后非常重视,迅速行动,全面开展少林景区暨全市旅游环境综合整治。
据介绍,整改中,仅拘留各种违法违规人员就达到63人,还有4名工作人员受到清退、撤职、降职、诫勉谈话处理,10名导游被待岗处理。
目前,经过1个多月的整治,景区的旅游环境已有了较明显的改善。国家旅游局暗访组提出的问题,基本整治完成,比照5A级景区复审验收的400多项指标,业已完成350多项的比对和整治。
整改与少林寺无关
据了解,嵩山景区管理涉及寺院、港中旅、景区管委会、地方主管部门等,关系复杂。目前,少林景区由港中旅(登封)嵩山少林文化旅游有限公司经营管理。
2009年12月27日,由港中旅和登封嵩山少林文化旅游集团有限公司共同成立的港中旅(登封)嵩山少林文化旅游有限公司正式挂牌成立。有媒体称,港中旅公司来登封两年,除了公司成立时投入的那笔钱,没有实质性投入,承诺的 “3年内投资8亿至10亿元”并未兑现。有员工认为,本次面临“摘牌”危机就是港中旅“不重视管理,不投入、只赚钱”造成的。
港中旅登封公司总经理钱国平说,两年来,公司已经由原来各自为政的行政式管理,转型为规范的企业化管理,财务状况明显优化,两年来收入增加了一倍。他说,“收入全部投入到景区,我们没从登封拿走一分钱。 ”
少林寺寺务处工作人员在回应外界质疑时称,整改事件与少林寺无关。
■据新华社