姓名：李淑云

    单位：长沙移动信息化（长沙）体验厅

    岗位：集团产品经理

    服务座右铭：全心全意 至诚至信  

    曾获荣誉：长沙移动先进工作者、工会积极分子

    “大家好，我是湖南移动信息化（长沙）体验厅讲解员李淑云，大家叫我小李就可以了！”亲切悦耳的声音，时刻回荡在体验厅的每一处角落；灿烂的笑容，留给客户甜美的记忆。在长沙移动信息化窗口工作两年多来，无论接待工作有多累、有多难，她始终以微笑面对每一位客户，用优质的服务赢得了客户的赞许！

    去年8月的一个周末，单位组织去韶山开展红色旅游活动，这是部门难得的一次集体活动，大伙都十分兴奋，早早就地来到了公司门口集合。临出发时，李淑云接到一个紧急电话，说上午有客户经理要带一批客户来体验厅参观；纵然是周末休息时间，小李很想参加难得的同事聚会周末活动，但是她满口就答应了引导参观任务，并顺利完成了接待任务。

    不仅如此，遇到工作量大的情况下，她也是时刻保持良好的形象和不怕苦不怕累的精神。有次体验厅一天需要接待10批客户，下午接待了一个260多人的全国信息化培训班，本来就患有咽喉炎的李淑云和其他两位同事从中午两点就开始讲解接待，每轮讲解需要花费一个多小时的时间，每轮讲完嗓子就疼得难受。但是为了圆满完成讲解任务，她连续几个小时甚至连水都顾不上喝，喉咙哑了就用手托着下巴讲，高跟鞋把脚后跟磨破了疼得眼泪直在眼眶打转，便塞张面巾纸临时敷一下。看着她吃力地讲解，同事们都心疼地劝她休息下，要帮她分担，但她只是微笑地摆摆手坚决地说：“不碍事，我不想因为这样一点点小事就影响整体接待效率，给客户带来不好的形象，这样就太得不偿失了。”说完，强忍着疼带着微笑继续工作。那次接待结束后，李淑云的嗓子肿了，好几天都说不出话来。

    在李淑云的带领下，体验厅的工作人员相互学习相互促进，把微笑、宽容、沟通、理解和关爱融入到了日常工作中，他们以灿烂的笑容、热情的话语、娴熟的业务和细致的服务，践行着中国移动“追求客户满意”的服务理念。近两年来，为湖南省移动信息化（长沙）体验厅引导接待了包括国人大常委会主任委员李肇星、湖南省委书记周强、湖南省委副书记梅克保、湖南省副省长陈肇雄、唐之享、省委组织部长黄建国、信息产业部部长吴基传等6000多人次的体验参观，涵盖政府、教育、金融、部队、企业等多家行业领导人及企业信息化管理层达220多批次。2011年体验厅被评为：“湖南省信息化培训基地”。李淑云由于工作表现突出也先后评为了“先进工作者”、“工会积极分子”等光荣称号。