截至1月10日15时止，广铁集团已售出760万张节前至1月22日的春运火车票，其中两成是通过今年首次实行的网上订票售出。广铁集团客运处副处长陈晓梅在1月11日透露，铁道部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压，不过因时间问题，不可能今年春运实现。

    陈晓梅给予旅客订票方式建议时，仍然“建议旅客优先选择网上及电话订票”。对于记者质疑“电话打不通、网络瘫痪”时，陈晓梅的回应相当无奈——2012年广东春运，预计从广东出省返乡的旅客量为1600万人次，但广铁集团方面所能提供的有效运力仅为800万人，现在节前票已经售出95%以上，如果旅客手上还没能订到票，最好还是尽快改选公路、航空等途径返乡。

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    晚8时后拟加开列车

    陈晓梅透露，越接近春运最高峰，广铁集团会视实际客流情况加开一些临时客运列车或动车，旅客可随时登录12306客服中心网站查询即时更新公布的临客车次。

    而作为南北大动脉的武广高铁，也拟在20：00后加开临时列车，不过线路、停站、开行时间等都未知，须视春运即时情况。■均据广州日报