“现在请个月嫂，一个月要5280元，还不是最贵的。”1月10日，长沙市民符女士向本报反映，临近春节，一些家政企业趁机调价，月嫂薪酬高得有些离谱，可作为消费者却“只有忍气吞声、任人宰割的份。”

    【投诉】

    月嫂薪水高得吓人

    符女士女儿的预产期是1月14日，为了找一名好月嫂，她早就开始打听，并在去年11月通过熟人介绍预订了一名姓徐的月嫂，“当时说好每月3000元，春节期间另加1000元的加班费。”

    1月5日上午，符女士的孙子提前出生了。“我赶紧通知月嫂到医院来，可月嫂说家里有事来不了，让我联系一名姓李的月嫂。”可李月嫂说要涨薪水。“我当时有点生气，就挂了电话。”过了一会，当冷静下来的符女士再拨打李月嫂的电话时，对方声称已经和另一户出价更高的人家谈好了。

    在某家政服务中心,符女士问到这样的情况:“工作时间是从1月5日起到2月5日，连续工作则到1月31日止，才工作26天，薪水却要5280元！”符女士说，因为家里急需请人，只好忍痛埋单，“感觉很不爽，像是在任人宰割。”

    【调查】

    特级月嫂春节上班加薪

    “给她（符女士）家派的是明星级月嫂，每月工资3480元，另加1800元的过年加班费，刚好5280元。”家政服务公司工作人员说，这还不是最高的，特级月嫂要5880元。

    记者在该公司价位表上看到，月嫂服务：初级2380元/月、星级2980元/月、明星级3480元/月、特级4080元/月。据悉，不同价位的服务范围其实是相同的，只是在月嫂的级别、经验、能力上有所差异。

    此外，在过年期间，雇主还需支付月嫂的加班费。如：1月17日（农历12月24日）至1月21日（农历12月28日），80元/天；1月22日（农历除夕）至1月25日（正月初三），200元|天；1月26日（正月初四）至1月30日（正月初八），120元/天。表上显示：从农历小年至正月初八，14天的加班费共计1800元。

    据了解，春节期间，长沙市不少家政公司提高了收费标准，但上调标准不一。“春节7天假期，我们要求给月嫂每天加100元的加班费，7天才700元。”天心区一家家政公司工作人员称。■记者 陈月红

    他山之石

    广州拟出台参考价

    包括月嫂在内的家庭服务业工种工资是怎么算的？广州市家庭服务行业协会秘书长莫小英表示，确实存在混乱、无参考的情况。“有时候保姆、月嫂看到行情好就自提身价，结果却造成误工”。莫小英表示，他们准备出台8个家政工种的参考价以规范行业。

    哈尔滨将出台新规

    日前，由黑龙江省家政协会等部门联合哈尔滨医科大学专家制定的《产妇家庭护理服务质量规范》即将发布。其中包括月嫂的基本条件、行为与道德规范、职业性仪容仪表要求、职业行为宜忌等。该标准还对月嫂星级评定进行了明确规定。

    规范

    将出台执行标准，收费设上限

    “目前，由于家政行业没有一个收费指导标准，而是由各企业自行定价，因此，收费确实有些乱。”省家政服务协会秘书长张正基表示，该协会正在联合有关单位、有关部门制定我省家政服务行业执行标准，其中就包括了家政服务行业收费指导标准，“要禁止家政企业之间相互攀比提价，设立收费上限，钟点工、住家保姆、月嫂收费都将有具体标准。”据他介绍，家政服务行业执行标准有望在今年3月出台。

    据了解，目前，所谓的“金牌”、“星级”月嫂级别，是由其所在的家政服务企业自行评定的。“月嫂级别应该由行业来定，而不是由企业自己定。”据张正基介绍，随着湖南家政服务行业执行标准的出台，将改变这种由家政企业自行评定员工级别的做法。

    月嫂公司有员工制与中介制两种。中介制家政公司为了达成交易、有可能会谎报月嫂情况，人员流动情况也无法追溯。员工制公司，管理更加规范。如果出现服务质量问题，雇主都可以向公司要求替换月嫂或作出处理，甚至要求赔偿。但据张正基介绍，湖南有月嫂公司2000多家，实行员工制的月嫂公司仅20多家。“在执行标准中，我们将鼓励家政企业向员工制发展。”