1月5日《温州都市报》刊登了一封信，是一个名叫黄庆红的重庆籍农民工写给铁道部的，信中讲述了他4次到火车站排队买票，依然未能如愿的经历。他在信中诉苦道：“前几年，春运买票只要排队就行，来得早就有机会，拼的是体力，所以我都是凌晨过来排队。今年不一样，弄了个网络购票，对我们来说太复杂、太不切合实际了。其实这是非常不公平的，我们连买票的资格都没了。”他希望多留一部分火车票到售票窗口。

    从电话订票、网络购票，到火车票实名制，今年的铁道部春运购票举措颇多创新。这么做，不仅让市民足不出户就可以购买到火车票，还提供了一个公开、公平、公正的售票环境，对于打击黄牛党的作用是不言而喻的。铁道部的举措值得肯定。不过，新办法也带来了新问题，那就是包括黄庆红等农民工在内的不会使用网络者的难处。从某种角度看，这已形成一种新的不公平。因此，他们深感委屈，要写信倾诉自己的痛苦。

    春节快到了，对于农民工来说，回家是唯一的主题，买到票则是回家的唯一路径。排队购票的老方法虽然辛苦，但在他们看来，只要能买到票，再苦再累都不怕。现在推出新型购票方式，起售时间早于窗口两天，排队买到票的希望锐减，不会上网的农民工们，难免会有一种被改革抛弃的感觉。以前买不到票还可以将气出在黄牛党身上，现在除了怨自己没文化，就只有望票兴叹了。应该看到，农民工不会用网络，并不全是他们自己的错，政府和社会也欠了他们的账。一方面，由于“起点不公”，他们的文化水平先天欠缺；另一方面，雇用他们的企业乃至政府相关部门，也没有给他们在后天补上这一课。整天忙于生计，他们既没有时间学，也根本没有人教他们。

    现实来看，多留一部分火车票到售票窗口不太可能，因为现在都是电脑出票，所有火车票的票源都在一个库里，不存在也不可能划拨3种售票方式的票额比例。而且这样做势必又会回到黄牛猖獗的老路上去。

    在运力不足的现实情况下，难道他们就只能望票兴叹？

    办法总是有的。最起码，雇用农民工的企业可以帮他们网络订票。此外，笔者建议，尽快在各大火车站设立“网络购票导购员”，他们的工作一是宣传电话订票、网络购票等相关知识，让更多的农民工了解、掌握电话订票、网络订票等相关知识；其二，帮助农民工网络购票。相信只要通过一二次实践操作，农民工会很快学会的。

    一句话，只要整个社会都把农民工当自家兄弟，他们就有办法踏上回家的列车。

    ■王军荣