本报12月15日讯  今天20名消费者代表对通信行业的“消费评议”来到了最后一站：电信。来自全省各地的20名本报读者作为消费评议员，来到长沙电信东塘营业厅进行了消费体察。作为电信的老客户，20名评议员代表都准备充分，直言“要当一回啄木鸟，来帮电信捉捉虫”。评议会上，代表们挑出多个项目的“刺”，这些问题也引起了长沙电信的高度重视。会上，长沙电信副总经理向绪宁对消费评议员的疑问都一一给予了解答。

    省消委秘书长李镜亮表示：“消费评议员提的意见都很公正、客观。目前，消费评议员体察活动已经告一段落，下一步将督促通信企业逐项分析研究，制定整改措施，确保将改进工作落到实处。”

    【最有责任的评议员】

    提前一个月做准备

    作为本次电信的消费评议员，沈明明可谓准备充分。“报名后，我就开始做准备。”沈明明告诉记者，11月份报名后，他立即开始着手收集资料。沈明明指着一沓材料告诉记者，这都是他这段时间准备的，共整理了九点内容。“作为全省几千万消费者的代表，我感觉责任重大。应担当起代表的责任，替广大的消费者说说话。”沈明明说。

    沈明明在今天一大早还接到了一个电话，是他的老乡打过来的，反映说宁乡大屯营乡有5个村，一两千用户线路被盗，通信障碍亟待解决。“老乡就是从你们的报纸上看到了我，知道我还要给电信‘挑刺’，特地跟我说了一个情况，希望我反映给电信。”沈明明说。

    对于沈明明反映的这个情况，长沙电信副总经理向绪宁当场表示，他们将立即查明情况，在下周四前一定会给他一个答复。

    【最细心的评议员】

    我挑的刺最多

    “我这次不是故意来找茬的，我是来当啄木鸟，给你们捉虫的。”在发言之初，彭建政就说明了自己来参加这次活动的目的。作为电信的老客户，他说有很多问题要反映，特别是服务方面。“比如温馨服务，电信在这块就有点弱。”   随后，彭建政还就宽带、定制业务、短信等方面一一提出了自己的意见。向绪宁表示，服务是他们将要重点加强的方面，并特地将自己的电话留给消费评议员，让大家以后多提意见。

    【最富感情的评议员】

    小灵通退市有点舍不得

    在所有消费评议员的发言中，候斌的发言无疑是“最富感情”的。

    他是长沙小灵通的首批用户，可现在面临小灵通即将退市的问题。“小灵通号码不能用了，后果有点严重。”候斌说，“我登记资料、填写履历都是用的这个小灵通号码，如果就这么撤销了，肯定会带来很大不便。更重要的是号码用了这么久，真有点舍不得。”候斌问：“小灵通退市能够更人性化吗？比如带号转网，转为固定电话，或者转为天翼。”

    对此，向绪宁表示，他们可以尝试让小灵通号码转为固定电话，或者呼叫转移，开展一机双号的业务，他们一定会注意到小灵通用户的感情，找到合适的方法来推进这个事情。

    【最直接的评议员】

    单一套餐费用能降低吗

    作为电信宽带的老用户，消费评议员周平的问题主要是针对宽带业务。

    周平表示，现在电信宽带主要有几个套餐，89元、139元、189元三种，是不是可以增加几个套餐，涵盖高中低端三个档次？

    其次，周平认为，现在宽带消费捆绑较多，比如手机、宽带、固话捆绑在一起，虽然捆绑资费很便宜，可有时消费者只需办宽带，并不需要其他服务，而单一服务价格特别高，电信是不是可以尝试下调单一服务资费，让消费者明明白白享受看得到的优惠？

    针对周平的意见，向绪宁表示，他们会认真研究这个事情，进一步让利消费者。

    ■记者 刘玲玲