“我错过了网上集中办理学生团体票怎么办？”最近，一些院校学生通过《广铁春运寒假学生购票调查问卷》、微博、互联网邮箱发邮件反映情况。广铁有关部门提醒：为方便学生购春运寒假火车票，铁路部门采取了多种售票方式，学生还可以通过自助电话订票系统订票、个人登录互联网购票、车站和代售点窗口购票等各种方式购买。
方法一：电话订票
95105105、96020088
铁路部门介绍，2012年春运集团公司管内电话订票实行通订通取，学生通过拨打95105105、96020088号码进行电话订票，可预订春运期间预售期为4至20天（具体以系统提示为准）内各次列车的学生票，在规定时间到集中售票点、车站窗口或者安装学生优惠卡识别器的各代售网点取票。
方法二：网络订票
个人登录互联网购票
据悉，学生登录中国铁路客户服务中心网站 WWW.12306.CN (简称12306网站)办理个人购票，往程预售期暂定为10天、返程最远可预订2012年2月29日的学生票（具体以12306网站公布为准）。购买各次列车学生票时需凭网站公布的有效身份证件，并直接支付票款。购票成功后，携带购票时使用的身份证原件和附有学生优惠卡的学生证原件，到车站窗口、集中售票窗口或者安装学生优惠卡识别器的各代售网点换取车票。
方法三：现场购买
车站和代售点窗口发售学生票
为方便学生购票，各大车站开设学生票专窗120余个，组织约1300个代售点安装学生优惠卡识别器，其中，在临近院校周边的82家代售点还增设临时售票窗。
查询可发售学生票的代售网点具体地址可拨打广铁集团客服热线：12306。
■记者 朱玉文 通讯员 廖志成
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广铁向学生征求意见
为方便院校学生购买春运寒假火车票，广铁集团从11月30日起，深入部分院校发放调查问卷，通过广铁集团公司官方微博和部分院校网站发布调查问卷等多种形式，向同学们广泛征求意见、建议。目前，铁路部门正在统计调查情况，并将对较为集中的问题进行及时解答，同时不断完善服务措施、改进学生票发售工作。
