12月12日上午10点,省信访接待中心有位老人一边哭泣,一边登记、排号,最后被工作人员带到信访工作室。这位老奶奶叫蔡玉球,今年68岁,曾是一家省级医院退休护士,因工伤没得到合理的救治,且对单位新建楼房拆迁宿舍的安置补偿不满意,两年多来多次向单位及有关职能部门反映没有结果。信访工作人员将她反映的情况认真做了记录,并表示会帮她联系相关单位协调解决,请她放心。
据统计,省信访接待中心每天要接待来访群众500多人,多的时候上千人。目前,全省信访系统有窗口单位1531个,共下访接访1.2万人次,排查各类矛盾纠纷1.6万余件,化解1.44万件,筹措信访救助资金1.1亿元。据省信访局接访一处处长胡正龙介绍,他们从早上7点半到下午6点,认真接访每一位群众,记录每一个人的情况,整理反映给有关单位,在60天之内给出答复,疑难问题最迟要90天内给出答复。暗访显示,群众满意度高达95%。
■记者 胡抒雯