本报12月7日讯 买了一包野山椒鱼,没想到鱼仔里却混着竹片,6岁的孙子不幸被割伤了嘴,直到送医务室紧急处理才止住了血。长沙市民方爹爹今日拨打本报新闻热线称,希望厂家能登门道歉。但厂家却称人手不够,如果出问题就要上门,会“搞不赢”。
记者见到了方爹爹买的野山椒鱼,包装袋里还剩大半鱼仔,竹片放在包装袋旁边,标签显示生产厂家为湖南庆湘食品开发有限公司。据方爹爹介绍,上周六在家附近的超市买了这包熟食,6岁的孙子吃的时候不小心割伤了牙龈,不得不去医务室进行了紧急治疗。一开始全家人还以为伤人的是鱼刺,后来才发现是一根竹片。最气愤的是厂家与经销商竟相互打“太极”。“厂家说经销商负责,经销商说可以赔10包同样的产品,其他的不负责。”方爹爹希望能讨个说法。
根据包装上的电话,记者拨通了湖南庆湘食品厂的联系电话,对方了解事由后表示,老板不在,要记者找经销商。记者跟随方爹爹找到了高桥市场的经销商李先生。李先生只肯赔偿10包同样产品。“产品出现问题我们经销商都是按这个标准赔偿。”记者随后又询问了部分商家,商家表示,零售商反映产品有问题均是按加倍赔偿的方式解决,标准从几包到十包不等。
长沙市工商局相关负责人表示,方爹爹可以同经销商协商解决,如果经销商解决不了可以直接找厂家,根据医院提供的相关单据索要赔偿,如果协商不成可以找当地消费者委员会投诉。
■记者 何志华