“收费少了，办事快了，环境更好了。”如今，在地税系统办税服务窗口办理缴税事宜的市民，都能明显感觉到这种变化。

    不用再跑几个窗口了

    走进湘潭市高新技术产业开发区地税局的办税服务大厅，立刻给人“现代化、便民、舒适”的感觉。门口有电子宣传屏、休息区的网络平台、办理业务的一机双屏。

    “我觉得过来缴税是种享受，无论是服务质量还是工作环境都让人感到很舒服。”前来办理上缴税款的某房地产财务人员刘红娟赞扬道。她说，以前办个业务要跑好几个窗口，等的时间很长。

    省地税局局长吕兴胜介绍，为了给纳税人提供优质服务，全省地税系统推进“一窗式”受理、“一站式”办结、精简34项行政审批、办税事项实现内部流转，大大提高了工作效率，为纳税人节约了时间。同时，为重大项目、重点企业、返乡农民工、大中专毕业生开通办税服务“绿色通道”。此外，按规定收取发票工本费外，取消其他各项收费。如办理税务登记核发税务登记证不再收取工本费。

    为纳税人解决实际困难

    “税务待我以诚，我们要守之以信。”华菱线缆股份有限公司的熊硕是地税系统的行风监督员，他感受到地税系统服务工作的实实在在的变化。熊硕说，地税局每隔一两个月就会派专人到企业来了解缴税情况，还协助企业制定纳税计划。碰到企业有困难的时候，还会想办法帮助解决。

    据了解，为切实帮助纳税人解决实际问题，各地税单位还组建“纳税服务专家团”，深入纳税企业和个人，安排业务骨干上门宣讲税收知识，提供办税辅导等。

    ■记者 胡抒雯