11月16日，2011一汽-大众奥迪专业双杯竞赛全国总决赛在厦门完美收官。在参加此次决赛的全国24强中，湖南永通·华运通代表队以其专业、热诚的服务素养，获得奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛的“服务杯”第一名，这也是湖南华运通继2009年缔造 “奥迪双杯竞赛”史上第一次入围参赛即获取“技术第一名”大奖神话后，赢得的又一次殊荣。

    据悉，本届奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛正逢一汽-大众奥迪实施 Audi Top Service奥迪“卓·悦”服务战略三周年，在规模、参赛水平和竞争激烈程度上都开创了历史新高，共有来自全国182家一汽-大众奥迪特许经销商的2181人参加。自今年5月起，历经两轮严格的初赛，最终有24支队伍取得了进入决赛的通行证。

    湖南永通·华运通奥迪作为湖南省第一家奥迪4S店，拥有一百余人的售后服务精英团队提供最精湛的服务，先后获得一类维修企业、汽车维修质量信誉荣誉AAA单位等一系列资质与奖项，并不断通过人才培养体系选拔优秀人才，进行全面的系统培训。先后获得“一汽集团优秀服务顾问”、“最佳服务总监”、“最佳技术经理”、“最佳备件经理”等荣誉。

    荣誉背后更重要的是肩负的责任， 在华运通奥迪，涉及维修的各个环节都力求做到透明化，在维修接待区，维修顾问、服务经理和服务总监都有详细的图文介绍，车主可以根据自身的感受，选择自己适合的服务专员。对于维修工作中出现的问题，车主可以在第一时间找到相关负责人员，使问题得到及时、有效的处理。维修备件价格、工时价格、维修流程图和各项维修制度都在维修区醒目的地方详细张贴，各项收费一目了然。在服务前台，应用于服务顾问维修开单的“双显示”系统，增进了顾客对服务内容的更进一步了解。“透明车间”的应用，让顾客在休息室就能通过视频点播，实时监控爱车维修进度和质量，令一切省心、安心。

    ■记者  郭钰