■记者 虢灿 实习生 陈橙 

    长沙芙蓉区马王堆路市民秦女士11月22日来电：我经常在家附近的人人乐超市购物，不想这一个月内竟然遭遇两次购物车“险情”，推着购物车下自动扶梯时，购物车却失控直往前冲，所幸被人发现拦下，没有伤及他人。

    两次遇到“问题购物车”

    因为人人乐超市离家近，秦女士经常在那里采购。

    11月21日晚，秦女士和丈夫带着一岁多的儿子在超市购物。从超市自动扶梯下楼时，秦女士和儿子走在前面，丈夫推着购物车在后面跟着。秦女士的丈夫拿起购物车里一样东西看生产日期，手从购物车推手上松开，购物车就冲了出去。前面电梯上除了秦女士和儿子，还有好几名顾客。

    这时，秦女士回头看到了，她一手抱着孩子，一手拦住了，身体受到冲击险些摔倒。秦女士拦车的手破了皮，手腕肿了。

    秦女士很气愤，这不是她第一次遇到这个问题。早在一个月前，秦女士带着儿子逛超市，将儿子放在购物车儿童坐板上，购物车载着她儿子在自动扶梯上冲了下去。“当时我疯了一样冲上去才把车停下来，要不孩子还不知道会怎样。”秦女士说。

    店方回应马上检查购物车

    22日中午，记者来到人人乐超市，以顾客身份试推了三辆购物车。其中两辆购物车在自动扶梯上滑了下去，速度较快。

    人人乐超市店长刘某介绍，从22日清早开始已经对所有购物车进行检查，把每一台车在自动扶梯上试一下，但购物车太多，不可能一次全部检查到。该超市购物车已使用将近两年，使用过程中由于磨损、螺丝松动、卡到异物等情况，可能造成购物车出现异常，比如过于灵活，或者推不动。一般的小问题，该超市负责购物车维修的工程部能解决，如果遇到不能解决的问题，将通过购物车厂家保修。刘某透露，正常情况下，购物车每个月月底由专业人员彻底检修一次，及时发现问题，有问题的购物车将集中处理。