问：如今，车主在选择车险时已日趋理性，把车险服务与自己的汽车生活紧密联系起来。车险投保价格、投保方式、服务内容等都已成为车主考虑的重要因素。具体有哪些表现呢？

    答：驾龄5年的马自达车主刘先生诉说了自己选择平安电话车险的理由：“过去的车险理赔，常常要花费大量的时间。后来听朋友推荐了平安电话车险，不仅投保的方式快而便捷，而且理赔的服务也很到位。现在，我把自己的爱车交给平安电销打理，真的是省心很多！”

    类似刘先生这样的都市车主越来越多，城市交通也越来越拥挤，这样一来，车主对车险的服务要求也越来越高。据悉，自平安产险推出“万元以下，资料齐全，一天赔付”的车险服务承诺后，在全国范围内，对赔款金额在1 万元以内(包含1万元) 的车险保险责任事故案件，在提交索赔资料齐全有效的情况下，即刻起1个工作日内完成案件审批并通知付款。

    平安电话车险的服务升级，引领着车险行业的新发展，冲击了电话车险的巨大市场，让客户享受到了“客户第一”的服务优待，从传统的价格竞争向服务竞争转变。同时，理赔的快、准、好也成为了车主选择电话车险公司的新标准。■记者 刘永涛