广东省公安厅官方微博“平安南粤”就广州交警“乱吠”事件向网友致歉一事,再次展现了微博独立的自我纠正能力。
如今政务微博方兴未艾,但不可否认,各地方对政务微博的重视程度和管理水平存在很大差异。这次的“乱吠”事件,如果不是“平安南粤”及时介入,“广州交警”或许也不会这么快意识到自己的错误。
从另一角度来说,这也证明微博平台在传播快的同时,还有快速纠错能力。而且,微博已日渐成为一个独立的政务平台,有着自己的运转方式和游戏规则。在传统的行政模式下,对于下级部门出现的失误,上级部门往往要通过专门的会议、文件等方式才能“纠错”,但是在微博时代,一个“@”就能解决问题。
“平安南粤”和“广州交警”的相继道歉,是一次“纠错”范本。这提醒政务微博的管理者,一方面不能忽视这个平台的独立性,将微博简单当成传统信息发布的附庸;另一方面要尊重微博的游戏规则,尤其是当政务微博出现失误之后,相关机构,乃至主管部门应该充分相信微博的自我纠错能力,真正按照微博的规律办事,多用网民接受的思维和方式,少用行政思维和方式解决问题。如此才能化“危”为“机”,修复相关机构的公众形象。
■(摘自《新京报》,作者:敬一山)