本报11月15日讯  电信、移动、联通三家通信企业的服务质量谁家最好，收费是否透明，所推业务有没有消费陷阱，受理消费者投诉的制度和渠道是否完善？

    即日起，省消费者委员会独家委托本报向社会征集消费者，届时，省消委将随机抽取20位消费者代表对三家通信企业进行消费体察活动。

    为了进一步促进通信行业改善服务质量，切实维护消费者的合法权益，省消委会目前在全省范围内开展通信行业消费者评议活动。为配合活动开展，省消委会特通过本报向社会征集消费者，深入省内电信、移动、联通三大通信企业的有关部室和营业网点进行消费体察，现场体验通信企业的服务质量和工作流程。

    在11月底前，省消委会根据本次评议活动结果发布评议报告，并就消费者反映的问题督促各通信企业予以整改，同时，省局消保处还将发布全省通信产品质量检测报告。

    ■记者  刘玲玲  通讯员 余知都

    通信评议内容

    （一）通信服务类：

    1.通信质量情况；

    2.资费和计费透明度情况；

    3.缴费及办理业务的方便性情况；

    4.网络宽带业务服务质量情况；

    5.短信定制的规范情况；

    6.用户投诉处理、咨询的反馈情况；

    7.产品的宣传与该产品功能一致性情况；

    8.通信服务履行知情权、选择权、公平交易权情况；

    9.服务热线的接通率及服务质量情况；

    10.工作人员服务态度情况。

    （二）通信产品类：

    1.通信产品的质量情况；

    2.通信产品的售后维修情况；

    3.通信产品用户投诉处理、咨询的反馈情况；

    4.通信产品的宣传与该产品功能一致性情况。

    报名方式

    如果你想看看这三家通信企业是怎么服务的，如果你也想现场体察一番，从今日起，你可以拨打本报热线电话0731-84326110或通过新浪“混在长沙官方微博”报名，报名者需提供姓名、性别、年龄、工作单位、籍贯、学历等相关信息。为体现本次消费体察活动公开、公平、公正的原则，省消委会特别提示，所涉三家通信企业的员工及家属一律不参加本次消费体察活动。

    此外，你可以来电或@混在长沙官方微博讲述你在通信消费过程中的权益受损遭遇，本报将联合省消委为您维权。

    连线

    消费评议，让消费者更满意

    ——专访湖南省消费者委员会秘书长李镜亮

    11月15日，就此次通信行业消费者评议活动的有关情况，省消费者委员会秘书长李镜亮接受了本报记者的专访。

    记者：为什么会选择在通信行业开展消费者评议活动？

    李镜亮：近年来，通信企业在为广大消费者提供优质服务方面，推出了大量便民利民措施。但是，通信企业损害消费者权益的事件时有发生。

    记者：本次消费体察活动为何通过媒体向社会征集消费者？

    李镜亮：开展消费者评议活动必须坚持依法评议、公开透明、客观公正，实事求是的原则。为使消费体察代表更具代表性，省消委会才决定委托贵报向社会征集消费者。一是贵报一直以来都对读者高度负责，能认真、真实地反映读者的意见；二是贵报长期致力于为消费者合法权益鼓与呼；三是因为贵报在社会上强有力的影响力及在广大读者中的号召力。