带上一杯水钻进驾驶室，张文质发车，起步、往前、转弯、将车驶出了站。可放在他右脚边上的水，却一滴也没有溢出。

    张文质是龙骧巴士公司116路车的司机，该公司“考核”驾驶员平稳行车的“一碗水”项目，他已经练得炉火纯青。

    “起步稳、行驶稳、进站稳、转弯稳，尽量避免踩急刹，做到这些，水就不会洒出来了。”张文质解释。杯子里每天装着茶水，他一直以“滴水不漏”的标准要求自己。3年来，他只发生了一次杯子倾倒的“事故”。

    他和他的同事们，就是用这样的服务水平，日前捧回了全国交通建设系统“工人先锋号”荣誉称号，116路也成为本年度湖南唯一获此殊荣的公交路线。10月31日上午，该线路35台公交车，全部挂上了“先锋号”的大红牌匾。

    35台车一年省油钱近36万 

    除了“一碗水”项目，116路线是整个龙骧巴士公司同年限、同类车型中油耗、保修和成本控制最好、油耗最低的营运线路。

    “以一百公里为单位，我们路线的一台车，要比其他路线节省近4升柴油。”116路线线长邓理军曾经统计过数据，35台车，一年365天，节约的柴油近51100升，按照现在柴油7.09元/升的价格来算，全线的车辆一年节约近36万油耗。

    “算起来数字大，但油却是一点点节下来的。”已经有28年驾龄的陈东师傅，就是一位不折不扣的“节油高手”。陈东师傅介绍，匀速行车，尽量不踩急刹车就是节油的窍门。

    跟上小学的儿子学普通话

    “驾驶员的服务态度，是‘工人先锋号’的必备素质。”116路车队推行“等、扶、喊”的服务方式。“等”就是起步前用心观察，有没有还在赶车的乘客，如果有腿脚不方便的乘客，就等他们坐稳后才开车；“扶”就是遇到行动不便的乘客，走出驾驶室把他们扶上车并帮助落实好座位；“喊”就是除了用扬声器服务外，还口头提醒乘客为“老弱病残孕”这五类人群提供方便。

    “我们全线85名驾驶员，近60名是外地的，刚来的时候都只会讲方言。”邓理军说，为了让驾驶员能熟练掌握普通话报站，116路线分批对驾驶员进行专项培训。

    车队有位叫张鹏的驾驶员，卷舌音总是讲不好，那一阵子，他每天下班回家做的第一件事，就是向正在读小学的儿子学习，从拼音学起。“现在，我们队员们见面，都是讲普通话的呢。”邓理军笑称。

    ■记者  李琪

    通讯员 熊首军   实习生  眭文丽