■实习生 彭婧 刘涛 记者 未晓芳

    电热水壶坏了，是买新的，还是去维修？为此，长沙市民林女士是“左右为难”：维修费需要40元，买新的也才60元。实际上，李女士的遭遇并不是个案，小家电维修难题已有目共睹。

    10月25日，记者走访长沙市场发现，4000元的电饭煲、上千元的剃须刀等高端小家电越来越多。奇怪的是，它们的保修期却与普通小家电一样只有一年，而一旦坏了，就将面临维修难的问题。

    维修很贵，等修很长

    去年5月，家住长沙芙蓉南路的林女士在超市买了某品牌电热水壶，保修期刚过半年，热水壶就出问题了。拿到维修店一看，老板说是加热棒坏了，换一个新的要30元左右，加上维修费用，总共40元。林女士左思右想，最后还是直接弃旧换新。

    家住稻谷仓巷的刘娭毑告诉记者，她家的电饭煲只坏了一个皮圈，但是找了好多家维修店都没有合适的型号，只能换新。

    对此，长沙市开福区清清制冷维修部何老板解释，由于现在小家电品牌多、型号多，更新换代又快，配件缺乏通用性，普通维修店很难确保配件齐全。有的配件只有厂家才能配到，但寄到厂家去，来回起码要个把月。为此，很多消费者会选择去买新产品。

    采访中记者还了解到，小家电一旦出现损坏，经常都是核心部件出现问题。而核心部件的价格往往占据家电整体价格的大部分，这也导致目前市面上小家电的维修费用一般都比较高。一次性故障的维修费更是达到小家电本身售价的20%—50%。

    高端小家电 保修期也只一年

    修起来这么麻烦，但售价昂贵的高端智能小家电却越来越多。记者了解到，它们的保修期多与普通小家电一样，并没有因为高价而有“高端待遇”。

    在苏宁电器五一广场店二楼，美的一款售价3999元的电饭煲引起了记者的注意。销售人员陈先生告诉记者，这是压力IH智能煲，刚上市不久。它可将煮饭水温提升到106摄氏度，米饭受热更均匀，营养转化更充分。此外，还能触控操作，像iPhone手机一样，手指一滑即可选择功能。

    如此“智能”的电饭煲确实诱人。记者还发现，不少加入“纳米、负离子”等功能的电吹风、带整齐熨烫功能的电熨斗、带智能贴合面部系统的千元剃须刀。 然而，它们的保修情况多与普通机型一样，一般是一年免费包修。

    维修难题或限制高端小家电发展

    小家电纷纷走起高端路线，是有原因的。

    爱仕达、九阳等企业也都公开坦诚，小家电利润正在快速下滑。利润下滑，加上价格混战，2011年有实力的小家电企业纷纷转战高端市场。美的推出的IH智能电饭煲、蒸立方微波炉、九阳的多功能“植物奶牛”豆浆机，更有象征高端化品质生活的洗碗机进入市场。

    然而，业内人士普遍认为，如果产品质量没有保障、维修难题得不到解决，高端小家电很难成为小家电的“救命稻草”。

    通程电器副总经理刘伟提出了不同的看法。他认为，小家电维修难很大程度上与低价竞争有关。由于多数小家电技术门槛低，小企业就能生产，但受实力限制，售后又跟不上，而消费者偏向低价产品，这就造成了维修的普遍困难。