铁道部、铁道部政治部17日公开发布《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》，要求列车晚点要道歉，晚点严重要追责；要确保列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭供应。11月底前，全国所有高铁车站都可刷二代居民身份证和中铁银通卡进出站。

    研究实名制车票挂失流程

    铁道部表示，年底前完成实名制售票设备的招标采购及人员培训工作，研究实名制车票挂失办理流程。年底前全路各车站POS机安装到位，实现部分高铁车站刷卡进站乘车。11月底前，高铁车站完成闸机改造工作，支持旅客持二代居民身份证和中铁银通卡直接进出闸机。

    目前，只有京沪高铁和京津城际车站支持旅客网购车票后，刷二代居民身份证进站乘车。

    此外，铁道部将做好残疾人等重点旅客购票乘车工作，较大车站开设专用购票窗口。11月底前，将列车预留残疾人专用票额工作落实到位。

    广铁列车供应平价矿泉水盒饭

    铁道部要求，年底前北京地区实现属地化配餐；明年上半年，各局力争在有条件的地区实现属地化配餐。同时要求，保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。

    广铁集团17日晚表示，将按铁道部有关要求，在旅客列车上供应2元以下矿泉水、15元以下盒饭。目前，广铁值乘的普速列车上已有15元的盒饭品种。

    另外，记者从广九客运段了解到，武广高铁现在一直都有2元一瓶的矿泉水和12元一份的微波饭供应。

    ■记者  朱玉文

    亮点

    列车晚点严重要追责

    铁道部通知要求，提高旅客列车正点率。健全客车正晚点信息通报制度，调度部门要及时向站车及各局旅客服务中心通报客车晚点时间、原因及客车预计开行阶段计划等信息，客运部门要加强相关信息通告，做好列车晚点的道歉等工作。强化客车正晚点分析，对惯性晚点客车组织司乘分析，对晚点严重的客车组织交班分析，落实责任单位和责任人，严肃责任追究。

    事件链接

    动车盒饭保质期长达6个月

    近日，有网友发帖质疑“神一般的动车盒饭，保质期居然有半年”。记者调查后发现，动车上确有不同品牌保质期较长的盒饭。对此，盒饭厂家宣称，这些食品都是安全的，并未添任何防腐剂。对于如何能保存这么久的原因，厂家工作人员则称“这是机密”。

    专家表示，现有的食品加工工艺，确实是可以让烧熟的米饭以及菜肴保质期延长到半年以上的。但不可否认的是，“营养价值要相对差一点。”■综合新京报、现代快报