问：“如果在外地出险了，怎么办？当地维修的话，又在哪里理赔呢？”目前，随着节假日自驾游的盛行，这是车主朋友们一系列担心的问题之一。怎样才能用最快的、最简单的方式获得理赔呢？

    答：帮助客户解决一切险情，是众多保险公司都在积极探究的事情，如平安产险借助领先技术开发了独一无二的全国联网理赔平台，为客户提供全国通赔服务，真正实现“本地投保，异地理赔”。客户在国内任何地方出险，都可在当地办理索赔、领取赔款，全程享受标准优质服务。

    购买了平安电话车险的驴友小李告诉记者，“五一”他开车去北京自驾游，不小心在北京发生了碰撞，通过平安全国客服热线95511报案之后，很快北京平安的工作人员就过来查勘定损，并且告诉小李办理赔的话在北京或者回当地都可以。小李在北京修好了车，按照平安工作人员提供的信息在就近的平安网点递交了理赔材料，很方便就办好了结案手续，隔天小李就得到了理赔款。

    此外，不少车主免不了会遇上在“前不着村，后不着店”的地方爆胎、熄火等意外，平安电话车险针对这些意外，正式推出了非事故免费道路救援服务。投保平安电销的客户，万一碰到这些情况，只要拨打平安全国客服专线95511报案，就可以获得平安提供的24小时紧急救援服务，值得注意的是，这些都是免费的。■记者 杨斯涵