多年的银行从业经历，让李琳具有一种从容淡定的独特气质。从最初的三尺柜台、客户经理、到现在的总经理助理，她一直真诚待人、助人为乐。李琳始终相信，只要以真诚的态度对人，就一定能赢得客户的信赖。值得信赖，正是对一位银行职员简单而崇高的评价。

    刚进入银行工作时，李琳也是从基本的柜台业务做起。外表温柔恬静的她，内心却渴望迎接更多的挑战。李琳说：“柜台业务比较枯燥，接触的人也有限，我喜欢和人打交道，希望多接触新鲜事物。”

    有一次，李琳在大厅主动帮助一位上了年纪的客户办理业务。李琳并不知道，这位老人是一位大公司老总的父亲。不久之后，该公司的所有业务都交给了李琳所在的银行。这个成功的营销案例让李琳领悟到，用真诚的心对待每一个客户，才会得到惊喜和收获。和许多事业有成的企业家、成功人士接触之后，李琳从这些高端客户身上学到了很多做人、做事、做管理的经验和道理。她常备一个笔记本记录客户的需求、意见，喜欢了解客户的健康状况和业余爱好，在她看来，只有更多了解客户的需要和喜好，才有进一步沟通的可能。

    真诚是人与人之间交往的基石，李琳用自己的真诚，与客户搭建了友谊与合作的桥梁，也为自己创造了人生的价值。

    ■实习生  王立成  记者 陈张书

    人物名片

    李琳 

    北京银行长沙分行营业部总经理助理

    出生地：长沙

    最高学历：本科

    个人爱好：看书、看电影、瑜伽

    工作态度：将心比心，真诚以待

    最喜欢的一本书：《世界是平的》

    读书体会：在全球化日趋深入的今天，世界变小了，变平了，各个领域充满了竞争与挑战。只有保持清醒的认知，不断学习创新，才能在竞争中获胜。

    记者 武席同 摄