她有着八年的美术设计功底，大学却读了空乘专业；四年的空乘修养，毕业后却走上了金融之路。每一次的人生转折，都是一次考验和机遇。设计专业培养出的美感，以及空乘专业给予的素养，让她有独特的优势去开启金融大门。

    她，就是华夏银行长沙分行业务部经理于小娱。

    虽然不是金融科班出生，但于小娱却将自己的专业特长在工作中最大化地发挥出来。“银行2009年筹建时，大厅和办公室的设计、以及礼仪培训都是我负责的。”她认为，正是因为不是科班生，所以更能了解客户在想什么、需要什么。

    发展客户从做朋友开始，这是于小娱坚守的营销理念。首先拉近彼此距离，在一个融洽的氛围内交谈，再了解客户的需要，让客户感觉银行是真正帮助自己解决问题，双方才会一拍即合。“客户了解你、信任你，业务就水到渠成了。”于小娱深有感触地说。

    工作上，于小娱处处追求完美。只要客户有需求，她会第一时间赶过去，外地客户也不例外。“有一次，一位深圳的客户有融资需要，我就直接从长沙飞过去上门服务，让客户感觉比在本地办业务更加方便。”正是这份真诚与执着，让她不断巩固和扩充自己的客户资源。

    来到长沙两年，于小娱从来没有一天正点下班；在听不太懂湖南方言的情况下，于小娱的个人业绩一直排名行内前三名。“付出和收获一定是成正比的，只有不断克服眼前的困难，才能享受到成功带来的喜悦！”    

    ■实习生 王立成  罗清  记者 陈张书

    人物名片

    于小娱

    华夏银行长沙分行业务部经理

    出生日期：1983年9月9日

    出生地：山东

    最高学历：大学本科

    爱好：旅游

    最喜欢的一本书：《金融的逻辑》

    最喜欢的经济学家：陈志武

    个人评价：追求完美

    读书体会：尽信书不如无书