7月28日，J．D. Power亚太公司正式发布了2011年中国汽车行业售后服务满意度指数研究（CSI）报告。今年的报告显示，广汽本田以超出行业平均分63分的优异成绩（896分），一举夺得2011年中国售后服务满意度第一名，同时，这也是广汽本田继2009年、2010年后再次在J．D. Power中国售后服务满意度调研中名列前茅，充分体现了消费者对广汽本田卓越服务的信赖和认可。

    J.D. Power亚太公司中国汽车行业售后服务满意度指数研究已经进入第11个年头。这项研究是评测车主在购车之后12-24个月期间对授权经销商服务部门所提供保养和维修服务的满意度。这项研究通过五项衡量因子，即“服务质量”、“服务设施”、“服务后交车”、“服务顾问”和“服务启动”，确定总体售后服务满意度。总体满意度体现为指数得分，满分为1000分。

    J.D. Power亚太公司中国区董事总经理Jacob George表示：“今年的调研结果是J.D. Power自2000年开展售后服务满意度研究以来的行业最高水平。”报告显示，2011年总体售后服务满意度指数得分为833分，与2010年（819分）相比提升了14分。

    而名列榜首的广汽本田，售后服务满意度指数得分为896分，超出行业平均水平（833分）63分，清楚地向整个行业证明了广汽本田的卓越服务。