炎炎夏日，为给湖南3000多万客户送去自助缴费时的视觉清凉，中国移动湖南公司经过近两个月的需求确认与开发测试，自助终端客户界面新版本在全省近300个自办营业厅1800台缴费终端推广上线与应用。

    改版有三个特色：界面风格与排版优化。在界面风格上主要采取了深海蓝的设计色调。自助终端界面主要由客户用手指点击操作，因此字体、图标、滚动条方面都采用了加大设计，以方便客户的使用。在排版优化上，全新设计了FLASH版和网页版两个版本的界面。在界面首页设置了“充值缴费、选号开户、业务办理、话费服务”四个主频道，以及“业务查询与退订、优惠活动”两个副频道。

    核心业务流程的重点梳理与优化。譬如自助交费流程，湖南移动结合客户使用习惯对集团交费流程与步骤进行了个性化微调，将交费流程调整为二次输入客户手机号码、确认客户姓名与选择交费方式、进行交费操作、完成交费取走交易凭证四个步骤；同时减少界面中的文字信息，凸显交费重点。

    创新性提供业务搜索模式。一方面在业务办理首页面推出热点业务推荐，首次实现业务按品牌、按分类、按首字母三种查找与搜索模式，让全省移动客户能快速定位查找需要办理的业务；另一方面改变原有登录进入业务节点的方式，无须登录直接进入业务节点就能了解业务功能介绍，办理完业务后利用生动的图片展示和推荐关联业务。■方喜中 王朝晖 谭恺 赵彩霞