7月26日,力帆汽车首届优秀营销顾问技能大赛中南大区站在湖南天福力帆4S店正式开始,力帆汽车将对全国八个赛区的数百名一线销售人员进行一次全面的考核。这是继服务人员的技能提升常态化之后,力帆汽车将把服务意识的培训延伸至销售领域,开启了“全程服务”的理念先河。而经过产品知识、销售技巧、情景模拟等几轮激烈比赛,最后湖南天福苏桃夺取销售冠军,武汉鼎冠谭健璞取得销售亚军。
据介绍,此次比赛主要针对终端销售人员开展,旨在改变行业中普遍存在的销售与服务脱节的现状,从市场工作的首要环节开始,培养销售人员的服务意识。对于参加比赛的选手,不仅要求他们充分了解力帆汽车旗下产品的特性,更要求其对于汽车专业知识以及行业与市场有更进一步的了解,以便在与消费者接触的初期,就对消费者的实际需求有更深层次的了解,并以自身的专业知识为消费者提供更加行之有效的选车、购车方案。
汽车行业人士分析认为,在整个汽车行业营销和销售系统链条中,售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要。汽车产品同质化程度越高,就越需要服务制胜,力帆汽车从售前就专注于服务,不仅有助于了解消费者和竞争对手的情况,制定出适当的销售策略。■记者 樊超