随着汽车技术日趋成熟和市场不断发展，国内消费者对“享受全球同等的销售、售后服务”的呼声日渐高涨，整个车市的售后服务意识也亟待提升。

    日前，记者从进口起亚获悉，作为“1st KIA World Service Advisor Competition 2011”中国站比赛，起亚汽车（中国）2011售后服务顾问技能大赛已正式启动。据了解，起亚在重庆和青岛设立南北两个分赛区，两大赛区前六名出线选手将于7月29日在南京角逐中国区冠军；9月27日至29日，决赛中优胜者将赴首尔参加全球总决赛。

    据了解，此次比赛以笔试和实操两种方式进行，前者重点考核起亚售后服务流程、客户关系管理等内容；后者主要考核服务顾问对实际服务流程的掌控等专业能力。该比赛旨在提高售后服务人员服务及技能水平，完善网点售后服务流程及增强规范性，为起亚打造一个高水准的技术交流平台，以此提升用户满意度及品牌形象。此次大赛是起亚全球首届售后服务大赛，体现了起亚在全球售后服务及品牌战略上的统一。

    ■记者 田泽伟