本报6月1日讯 今天开始，包括“C”（城际列车）、“D”（普通动车）、“G”（高速铁路）字头在内的全国所有动车组，全部实行实名制购票。而实名制车票已从5月23日起开卖。记者走访长沙火车站发现，端午节期间出行的车票非常充裕，长沙至上海、江西等热门线路车票很好买，可是也有旅客反映，实名制带来了一些新问题。

    票丢了再买必须改期

    “这下麻烦大了，只能改期过去，酒店也要重新订！”长沙市民李小姐原想趁着端午小长假跟老公一起去上海旅游，提前购买了6月3日的动车组票，可昨天钱包不幸被偷，车票也掉了。再去买票，却被告知不仅买不了原来车次的票，6月3日当天去上海所有动车组的车票都买不了，必须改期。

    对此，广铁集团客户服务中心解释：依据动车实名制管理办法规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站(含同城车站)只能购买一张实名制车票，车票售出后，售票系统就会将身份信息锁定在所购车次上，该日该方向将不容许使用同一张身份证重复购买。

    长沙火车站工作人员表示，如果像李小姐一样把购买的实名制车票丢失了，再次购票时，只能更改目的地或是乘车日期。

    没法转让，退票要扣20%

    补票麻烦，转让票也不再像以往那么方便。

    “以前要是旅客想退票，遇到有人刚好要买同车次票，可以直接私下交易。”长沙火车站工作人员称，只要双方以不高于票面价转让，规避高价倒卖嫌疑，铁路警察并不干预。

    而动车实名制施行后，旅客票证人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。也就是说，实名制火车票私下转让后，票面乘车人信息与持票旅客不一样，无法进站，铁路也不会在票面上更改乘车人信息。

    今后，购买了实名制车票后想退票的旅客，必须持本人有效证件原件或复印件，到出发站相关退票柜台办理。而且需在开车前2个小时，退票费将按车票面额的20%收取。

    ■记者 谭斯亮

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