爱拍照的纯真女孩

    王艾思 1990年

    工作以来，让她最感动的是在飞广州的航班，因为暴雨延误，旅客被迫在机场等待，为旅客们解释是艾思的工作职责之一。一个6岁的小女孩跑来问飞机什么时候起飞，艾思告诉小女孩，现在这么恶劣的天气，空中交通管制不像地面堵车可以看得到，如果让飞机贸然起飞的话是很危险的。小女孩似懂非懂地点点头。一名旅客就因延误不耐烦地向艾思发起牢骚，刚才那位小女孩跑过来跟旅客解释说：“这位姐姐告诉我，现在空中堵车，如果让飞机起飞是很危险的。”听完后，艾思非常感动，这个小女孩对于她的解释很理解，而且还告诉其他旅客。

    谦虚上进的勤奋女孩

    吴安妮 1991年

    一次在飞上海的航班上，一名30多岁的旅客在睡醒后需要订餐，而且该旅客询问后点名要吃牛肉米饭，而吴安妮忘记了牛肉米饭已经订完，现在只剩下鸡肉米饭了。解释一番后，旅客执意要吃牛肉米饭，吴安妮无奈地求助乘务长。乘务长走上前去用很委婉的方式向旅客道歉，并跟旅客商量如果不喜欢鸡肉而一定要牛肉米饭，并且不介意的话，机组餐还备有牛肉米饭，可以让给旅客。最后旅客接受道歉并接纳了带有牛肉机组餐。这个经历让吴安妮学习到为旅客服务要耐心委婉，千万不能对旅客说没有或者对不起。■记者 李梓延 通讯员 何平

    链接新闻

    空姐海选，快来报名

    “第六届空姐新人秀—中国新空乘招募大汇之澳洲总动员” 湖南选区将于5月28日启动首场海选秀。除空姐外，今年还将招募男乘务员(空少)，报名日期截止到5月29日，海选地点定为长沙市黄兴中路LA NOVA 乐和城 (原百联东方广场)，大赛复试、体检、决赛等项目将在长沙和一国际大酒店举行。最终将录取女乘务员1000名，男乘务员500名。

    ■记者 张春祥 通讯员 刘卓