30年前，那时还很难自主择业，刘大明却做了选择，从人民银行转身进入保险业，一干就是30年。

    他爱上了这份事业，进而，无限地逼近生命中的两种理想状态——兴趣与工作相一致，预期和结果相一致。

    2007年，刘大明正式担任太平洋产险湖南分公司总经理。湖南太保产险发展由此提速。2010年，公司保费达到11.56亿元，同比增幅116.7%，堪称业内神话。

    这可能还只是一个开始。刘大明说，保险讲的是诚信，卖的是承诺，唯此方可前行更远。

    ■记者 刘永涛 通讯员 王海燕 实习生 黄丹

    合规经营，保费收入突破10亿

    不积跬步，无以至千里。

    1981年，国内保险业刚刚起步，刘大明即投身其中，那年他19岁。1996年，刘大明自中国人保进入太保，历任株洲中心支公司总经理、岳阳中心支公司总经理、分公司副总经理兼湖南分公司营业部总经理。

    2007年6月，在湖南保险市场烽火燎原之际，刘大明执掌湖南太保产险帅印。斯时，树大根深的老公司千方百计地争锋守城，而雨后春笋般的新主体则使尽浑身解数夺地抢滩。

    这是保险业竞争最惨烈的时代，但肯定也最好的时代。

    刘大明深谙运筹帷幄之道。2008年初，湖南太保产险提出“合规、效益、服务、发展”的经营思路，把“合规”放在四大运营词组的首位——合规是前提，效益为中心，服务是推手，发展是目的。

    思路决定出路。2008年，湖南太保产险保费收入达到4.3亿元，又净增一个亿。2009年底，保费收入达到5.3亿元，并且真正实现了经营盈利，被总公司列为发展型公司。

    2010年，湖南太保产险保费收入达到了11.56亿元，净增6.2亿元，增幅达116.7%，保持和扩大了经营盈利，开创了崭新纪元。

    技术革命，15分钟搞定理赔

    保险的本质，从某种意义上说，就是服务。但服务通常很容易变成虚无的托词。

    “保险服务，应该融入我们的血肉和细胞。”从最基层走来，到执掌一家上市险企省级分公司，刘大明对保险的理赔服务有着最切身的理解。

    为此，湖南太保产险把提高服务质量作为转变发展方式的核心内容，下决心运用信息技术再造服务流程，增强服务科技含量，站在客户利益角度狠抓服务承诺兑现。

    2008年，公司大力推行理赔阳光运行，在行业率先开发了理赔信息外网查询系统，融便捷服务与社会监督于一体，受到湖南保监局和保监会的推介。

    其后，公司加速研发无线“移动视频查勘系统”，以实现现场快速理赔，该系统于今年“3·15”消费者权益保护日当天正式运行，成为湖南保险业具有标志性意义的发展界碑。

    早年，还在岳阳中支公司工作时，刘大明就开始专攻理赔服务，并不断将其专业化。“那时候，能用于理赔服务的最现代化工具都用上了，比如BP机、手机等，直到‘移动视频查勘系统’投入运行，才算是迈出了革命性的一步。”

    “多年的夙愿终于实现了！”在刘大明看来，“移动视频查勘系统”打破了时空限制，是对传统的权限制约理赔方式的革命。它使太保产险实现了客户索赔与理赔服务的零距离、理赔现场与后台指挥的零距离，无人伤、不复杂的车险赔案，可以做到在7-15分钟内现场一次处理完成。

    诚信天下，不是口号而是行动

    2007年至2010年，湖南太保产险保费收入分别以40.78%、24.91%、28.98%、116.7%的速度向上递增，，是机遇眷顾，还是另有经营密码？

    刘大明则反问，除了对诚信经营的坚守，对产品服务创新的孜孜以求，还能有什么呢？

    无信不立。迅速发展壮大的保险业，诚信更是弥足珍贵。

    刘大明对保险除了“爱”，更有“信”。“信是最大的智慧，既是信仰，亦是信心。”他说，保险能救人于危难之际，是崇高的事业，值得奉献一生。

    “太保企业理念中的‘诚信天下’，不是一句空洞的口号，需要的首先是行动。”也正是基于此，刘大明要求他的团队对客户始终要保持必要的敬畏，提高服务效率和理赔速度。这是诚信经营的基础，也是获取更大市场的前提，“干保险的，必须把服务做到客户的心坎儿上。”

    刘大明说，选择太保，选对了，让自己有了真正意义上的归宿感。而他现在做的，正是让更多选择太保的客户，有信赖感和归属感。

    记者手记

    最爱“五花八门”地读书

    自称“没有文化”的刘大明，其实满腹经纶。

    他清楚地记得，刚参加工作那会，拿着好不容易领到的300元工资，做的第一件事便是兴冲冲跑去书店。那一次，他买了商务印书馆1984年出版的《汉译世界学术名著丛书》中的多本哲学书。

    当年，那些迫不及待地阅读黑格尔、弗洛伊德、康德著作的细节，至今仍让刘大明心生温暖。

    而可以在一小时之内抽掉半包烟的刘大明，并没有诸如打高尔夫球这样的爱好。多年来，最大的乐趣是“五花八门”地读书。

    他习惯于在八小时之内完成工作，效率超高。而每隔三五天，都会去一次公司附近的定王台书城。从思辨性的哲学，到人物传记、历史著作、经营管理、回忆录……一本本厚重的书籍，沉淀了岁月，也令他的目光更为深邃。

    在嗜好阅读之外，刘大明还喜欢登山运动。比如，周末和家人朋友爬上岳麓山，登高望远，心境开阔，便也是一种享受了。

    ■记者 刘永涛