据中央人民广播电台经济之声18日报道，价签上标低价，结账时却收高价；明明是打折，促销价却和原价相同。家乐福超市虚假促销，被消费者质问却百般狡辩。

    【案例1】 结账价变高，投诉被打

    最近，昆明的张老先生和老伴到昆明家乐福白云店购物，看到柜台上的标签显示“前腿肉每公斤18元8角”。买后到柜台结账后发现，小票上显示的价格竟然是21元8角一公斤。

    二老喊服务员查询价格并作出解释，一名20多岁的男员工赶到现场后双方发生争执，张老先生的老伴被打断了手骨。

    【案例2】 商品挂低价底部藏高价

    上海消费者沈先生反映：前不久他在上海联洋家乐福买了个不倒翁。挂在上面的价格是19元，可是卖出的价格是25元。付完钱后，看到价格不符，沈先生问工作人员，工作人员给出的解释是条形码的价格在不倒翁的底部。

    【案例3】 货架标8.7元收银变9.3元

    前不久，王先生在武汉家乐福洪山广场店购买了大袋的康师傅酸菜牛肉面。货架上的标价是8.7元，而收银时却收了9.3元。第二天，他再次来时发现货架上的标价依然没有改变。该店客服中心叶经理说，问题出在不久前该商品做了促销活动，活动结束后没能及时更换货架上的标价。

    【案例4】 450克螃蟹结账涨4.5元

    长春马女士在长春亚泰大街的家乐福超市购买了450克的螃蟹，当时标价是24.5元一斤，结账时竟变成29.5元一斤。对此，超市方面解释可能是价格维护系统出现了问题。

    家乐福在各地的超市出现“标低价卖高价”已经不止一次两次，也不是一家两家。如果是偶然地弄错价格，为什么每次都把价格往高了弄错呢？为什么不把价格往低了弄错呢？

    网民调查

    24%的人明确表示遇到过价格欺诈

    针对商家价格欺诈的问题，记者在网上发起了一个调查。调查结果显示：4%的人没有遇到过价格欺诈；13%的人没有对比过价格，所以没有注意过；24%的人遇到过价格欺诈。13%的人遇到价格欺诈会跟商家交涉；6%的人遇到价格欺诈会向工商或消协投诉；36%遇到价格欺诈自认倒霉，没有投诉过。

    律师说法

    种种欺骗诱导全是违法行为

    针对消费者投诉的家乐福问题，记者采访了北京市潮阳律师事务所律师龚渊。

    记者：根据前面天津听众的投诉，家乐福用大字体标出现价为39元，价签最下角却用小字体显示原价同样为39元，降价原因还表明是让利。如果不仔细观察价签很难发现。您怎么看家乐福的这种行为？

    龚渊：家乐福的行为是利用使人误解的标价形式，诱导消费者购买的违法行为。

    记者：根据北京听众的投诉，促销海报标的价格低，但是结账的时候却是另一种高价格。对这种做法您怎么看？

    龚渊：这种行为是使用使人误解价格手段欺骗、诱导消费者购买商品的违法行为。以上两种行为在我国的《价格法》和《零售商促销行为管理办法》中都是被禁止的。 

    特别提醒

    买前注意看标价

    结账认真核小票

    消费者购物时，要提防商家的价格欺诈，谨防上当。常见的欺诈手段有这样几种：

    1、虚构原价，虚假优惠。经营者以根本不曾有过的价格作为原价，打着促销让利的幌子欺骗消费者，而实际上消费者买到的商品促销价与平时销售价格差不多，甚至更高。 

    2、使用欺骗性或误导性的语言文字，使用没有根据、无从比较的语言文字，比如市场最低价、超低价、惊爆价等等，误导消费者。

    3、标注的价格与实际结算价格不符。经营者往往对同一商品以低价招徕顾客，然后以高价结算，或使用两个以上价签来误导消费者。

    4、标签的其他内容与实际不符。比如品名、产地、规格、等级、质地、计价单位等与实际不符，欺骗消费者。

    5、非法降低商品质量。经营者采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短斤少两等手段，使数量或者质量与价格不符。

    因此，消费者要注意看标价签内容，特别要看清商品的名称、产地、规格、价格等信息；在结账时，要及时核对购物小票实际收款与标价是否一致。同时要保留好购物小票或收据，以及商家的宣传广告等资料，以便出现纠纷时维权。一旦发现商品或者价格名不副实，要及时与超市交涉，如果交涉不成，可以及时向工商、消协等相关部门反映。■据北京晚报