12月20日,醴陵移动建设路营业厅内一群人围着一个宣传架议论纷纷,这不是最新的业务宣传海报,也不是最新的营销政策,而是一封刚由市民胡林张贴上去的感谢信——感谢营业员幸春花的拾金不昧之举。
据胡林回忆, 12月1日下午5点,他到建设路营业厅缴完话费,像往常一样回到家中。“送货回来,我有清帐的习惯,等到摸口袋时,突然找不到钱包”。当他发现自己钱包不见了时,心急如焚,因为钱包里有3000多元现金和几张欠条。
胡先生原是醴陵市电瓷厂一名职工,自2007下岗后,平时就靠踩三轮车拉货勉强维持一家四口的生计。“这包里的钱是一家人起早摸黑、省吃俭用一两个月才得来的。当时真的快疯了!”胡先生想起自己刚刚交完手机费,会不会是在那里弄丢了呢?他踩着三轮车就往建设路移动营业厅赶,正好撞上出来倒垃圾的营业员幸春花。 “没想到她对我还有印象,一眼就认出我,并走上前问我是否在找丢失的钱包”,胡先生说,“她说因为办业务的客户太多,不能确定具体是哪一位”。双方核对后,钱包完璧归赵。面对失而复得的钱包,胡林握着幸春花的手重复着“谢谢”两个字。当他表示要拿出200元现金酬谢这位好心的营业员时被婉拒。“这本来就是我们应该做的,也是我们的责任,每个人生活都不易,下次要细心些。”
谈及当时的情景,幸春花朴实的话语道出了内心的真实感受。“设身处地为顾客着想,是我们每一个移动人的服务宗旨,我只是做了每一个移动人都会做的事” 。■周萍 罗知