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2010年12月16日 星期四
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“做超出顾客想象的产品”
——专访十六铺家居店店长田益
记者 白娜

    在长沙五一大道中天广场灰蓝色的玻璃幕墙上,由蓝色底纹、白色艺术字体组成的“十六铺”招牌十分抢眼。这种吸引不仅是源于字迹的醒目,更是对高端时尚家居品牌一探究竟的欲望使然。

    踏上自动扶手电梯,便直达中天广场2楼——十六铺潮尚家居的大本营。在这里依次展示了,成千上万种家具、家饰、家电、花卉等全球最流行的家居产品,“家庭生活里所需全部产品都在这里可以找到”。

    更值得注意的是,这些产品的更新升级频繁、换代速度很快,“往往是前一秒你在某个杂志或时尚大片中看到的潮流家具,下一秒这里就可能找到。”在十六铺店长田益看来,把这里打造成湖南家居的潮流先锋阵地是最紧迫的目标。

    访谈实录

    记者:十六铺主营时尚潮流类家居产品,消费群体主要是追求时尚的年轻一族吗?

    田益:哦,不是,实际上我们的产品涵盖的年龄层次跨度较大,从25岁至45岁不等,此外,儿童家具也有。

    记者:十六铺家居一直侧重于潮流、时尚,这在产品中是如何体现的?

    田益:我们有专门的产品设计部,设计师有33人,每周,各门店都会向设计部反馈一到两条新品引进建议。而这些信息大多从市场上同类卖场或百货商场中销售较好的产品衍生而来,小到一个杯子、钥匙扣,大到一整套家具,凡是市场上创意十足、新奇古怪又受消费者欢迎的商品,都可以提供给设计部。设计部会根据反馈来的照片或抽象描述设计出产品的大致模型,再交由资深管理层探讨该产品的可行性,如果一旦讨论通过,我们将选择一家性价比最佳的工厂全权负责生产。这样,不到25天的时间内,门店最初反馈的产品就能真实地展示在产品架上。

    我们并不是一拍脑袋想做就做,而是对产品进行过细致、周密的分析后,根据消费者的消费心理和消费特点来判断这一产品操作性。尤其是资深管理层大多来自宜家、特力屋、百安居等知名家居卖场的核心领导层,他们都拥有丰厚的实践经验,能敏锐地感觉到新产品是否符合消费者的口味,能不能创造收益。

    记者:与湖南本土或外业家居卖场大鳄相比,你觉得十六铺的竞争优势在哪?

    田益:我们的产品是以消费者的需求为出发点进行的设计,更吻合市场。与此同时,我们的产品大多出自中国家具之乡——广东顺德,这些工厂经过良性竞争后,生产、代加工的家具,产品优质、价格适中,性价比更高,因此,家具本身优势更为明显。

    记者:未来,十六铺的发展战略和前景规划是什么?

    田益:下一步,打响十六铺的潮尚家居品牌名片,让十六铺成为都市白领一族、精英时尚人士的家居消费首选之地。同时,在产品设计、研发上,更贴近消费者的需求,做到当消费者还没想到一个产品时,我们就已设计出来等着销售了,永远超出顾客的想象做产品。

    ■记者 白娜

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